F-Commerce: Selling with Facebook – Chancen für Marken

Über 18 Monate hinweg untersuchte SYZYGY die Entwicklung von Facebook-Commerce (E-Commerce innerhalb von Facebook). Die gewonnen Erkenntnisse hat Dr. Paul Marsden, Social Media Strategist der SYZYGY-Gruppe, in einem neuen Report zusammengefasst. Mit Ratschlägen und Anregungen für Marken, die facebook als relevante Plattform für sich identifiziert haben.

Der Report macht deutlich, dass Marken ihren Fans auf facebook einen persönlichen und exklusiven Point of Sale bieten und fünffach davon profitieren können: Sie gewinnen Erkenntnisse über die Markenwahrnehmung, intensivieren das Markenerlebnis, stärken die Loyalität ihrer Kunden, machen diese zu Markenbotschaftern und erhalten am Ende einen “Return on Facebook Investment”. Diese Möglichkeiten werden an Fallbeispielen führender Marken veranschaulicht.

Dr. Paul Marsden, Psychologe und Ethnologe erklärt dazu, wie Marken - anders als Retailer es derzeit tun - kompakte, exklusive Fan-Stores eröffnen und ihren Fans in den f-stores Exklusivität garantieren können: “Fan-Stores sind Teil eines neuen Marketing-Trends, der Fans für ihre enge Beziehung zur Marke belohnt. Diese Strategie hilft dabei sowohl ihre Herzen zu öffnen als auch die Zahlungsbereitschaft einer neuen Generation von Verbrauchern zu wecken: der „SoLoMo“-Konsument, der die sozialen Netzwerke, ortsbasierten Dienste und mobile Technologie nutzt, um einkaufen zu gehen.”

Neues White Paper: "F-Commerce - Selling on Facebook jetzt zum kostenfreien Download facebook.com/SyzygyGroup?sk=app_128679060546154

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F-Commerce: Selling with Facebook - The Opportunity for Consumer Brands

A new report from SYZYGY digital marketing group provides guidelines for consumer brands looking to offer their Facebook fans and followers a privileged and personal point of purchase on Facebook itself.

Based on an 18 month study tracking the rise of "f-commerce" (e-commmerce on Facebook), the report unpacks the five ways consumer brands can benefit from providing brand fans with a privileged and personal point of purchase on Facebook; generating valuable brand insight, improving brand experience, boosting brand loyalty and brand advocacy, and delivering a real return on Facebook investment. The report includes examples from Coca-Cola, Disney, Starbucks, Apple, Sony, Chanel, Heinz, Warner Bros., Max Factor, Pantene, Pampers as well as leading sports, TV and movie brands.

The report recommends that consumer brands should not emulate the emerging strategy of online and traditional retailers (ASOS, French Connection, GNC, HMV, Express) or travel companies (Delta, Malaysia Airlines, Virgin) who are all setting up large e-commerce stores in Facebook, but instead use f-commerce to run small exclusive fan stores that offer brand fans "get-it-first" access to new products and sell fan merchandise. The report shows how consumer brands can use Facebook fan-stores in this way to accelerate launch sales, drive loyalty and advocacy without damaging margins.

The SYZYGY report concludes that f-commerce fan-stores are part of a new trend in 'fan-first marketing', which will be key in winning the hearts, minds and wallets of a new generation of consumer - the "SoLoMo consumer" - consumers who shop with social-local-mobile technology.

Check out the new white paper "f-commerce: Selling on Facebook" by Paul Marsden, social media strategist of SYZYGY Group. Get the report for free, just visit our Facebook page
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