Klanten van VGZ bespreken hun zorgwensen met de top van zorgverzekeraar VGZ. Ze waren uitgenodigd op het hoofdkantoor van VGZ in Arnhem door Martin Bontje, lid van de raad van bestuur, en Jeanette Horlings-Koetje, directeur zorginkoop, die precies willen weten hoe klanten denken over de zorg. VGZ gebruikt de wensen, inzichten en suggesties van klanten om de zorg en de eigen dienstverlening te verbeteren. Op denationalezorgbarometer.nl kan iedereen een zorgwens indienen.