Ecco alcuni dei consigli di Gianluca Diegoli per un eCommerce perfetto!
- bello ≄ vendere, non sono gli store belli a vendere, e nemmeno i banner!
- Testate su veri clienti,
- Analizzate, non scommettete! per esempio, scoprite che chi viene dalla newsletter compra di più oppure che il 90% dei vostri clienti vorrebbe comprare, ma non riesce a concludere l’acquisto.
- Nel dubbio. Non mettete tutto ovunque!
- Modificate, provate, modificate, L’unico vero vantaggio è quello di essere molto più modellabile rispetto a un negozio di mattoni!
- Differenziatevi! ma non negli effetti speciali, nei contenuti: conoscenza del prodotto, aiuto, ricette, consigli, foto, descrizioni, recensioni!
- Raccontatevi
- Le recensioni! servono a rendere credibile il tutto, servono a posizionarsi, a essere di maggiore aiuto nella scelta.
- I social network servono per capire se state facendo bene o no! altrimenti è come se i vostri commessi in negozio fossero bendati!
- Parlate come i vostri clienti Come cercano? parlate come loro! cercano caffè non il rito del mattino (cit)
- Newsletter! I contenuti interessanti sono la vostra migliore arma, anche nella newsletter!
- Consentite il reso gratuito
- Siate inaspettatamente generosi
- No ai falsi problemi, la logistica, le truffe, non sono peggiori che nella realtà, anzi
- è un paese per vecchi!
- “One hour email” factor