Marie Héroux, de la Ville de Trois-Rivères, et Daniel St-Hilaire, de la Ville de Longueuil, décrivent les avantages de la mise en place d'un système unifié de gestion des requêtes et des plaintes.

Le tournage des entrevues s'est déroulé lors de l'Expo TI-GVQ (bit.ly/LlygSB) qui a eu lieu au Centre de foires de Québec le 7 juin 2012. L'équipe de E-Gouv Québec y était à l'invitation de la Ville de Québec.

Production : EGV Québec et Ville de Québec
Entrevues : Denis Deslauriers, Ville de Québec
Réalisation et montage : Patrick Parent, E-Gouv Québec
Administration : Patrick Byrne, E-Gouv Québec

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