El impacto del fenómeno de la movilidad y BYOD en las organizaciones es evidente, pero ¿cómo podemos afrontar estos nuevos desafíos desde el ServiceDesk?

BYOD es un fenómeno imparable. No se trata de una tendencia o un análisis de un futuro próximo, BYOD ya está en cada organización.

Se introducen activos desconocidos, riesgos a nivel de la seguridad, sistemas operativos o tecnología no corporativa, aplicaciones no corporativas etc.

En definitiva, BYOD es una TI paralela a la TI oficial de una organización.

Si miramos especialmente al ServiceDesk:

• ¿Cómo dar soporte a activos que ni siquiera existen oficialmente?
• ¿Cómo dar soporte a aplicaciones móviles no corporativas?
• ¿Cómo controlar la seguridad de la información en dispositivos BYOD?
• ¿Debe el ServiceDesk rechazar dar soporte a estos dispositivos?

Es un problema especialmente sensible porque la propia dirección de la organización suele introducir esta problemática. Los directores suelen ser los primeros usuarios en traer su tablet, móvil personal en el entorno laboral.

En este webinar tratamos de hablar como afrontar estos nuevos desafíos desde el ServiceDesk.

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