Mit Smartphone, iPhone oder Tablet PC ist es möglich, jederzeit und praktisch überall jede gewünschte Information abzurufen und auch viele Geschäfte zu tätigen. Die größte Herausforderung für den Benutzer ist es, herauszufi nden, was er überhaupt will und wo er fündig wird. Die aktive Pflege der Kundenbeziehungen in diesem Umfeld ist für jede Unternehmung, die im Markt bestehen will, eine große Herausforderung. Dazu ist es nötig, im Internet und in den zutreffenden Social Media so präsent zu sein, dass jeder Besucher einfach, schnell und sicher sein Ziel erreicht und es dem potenziellen Kunden Freude macht, auf dem Portal zu verweilen. In der Session zeige ich, wie Enterprise Architecture hilft, dieses anspruchsvolle Ziel zu erreichen.

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