L'ISO 9001 s'appuie sur une démarche PDCA. Elle définit des exigences pour le pilotage, la planification, le management des ressources, la relation client, la conception et le développement, les achats, la réalisation des produits ou des prestations, la mesure de satisfaction client, les audits et l'amélioration continue.

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Retrouvez toute l'information sur l'ISO 9001 :
Les bénéfices, Pour qui ? Comment se préparer ? etc...
sur le site : iso-9001-facile.fr/

L'offre ASa Conseil : asa-qualite.fr/

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