1. QUEM FALA BEM VENDE MAIS

    01:09

    from i9CRIACOES / Added

    24 Plays / / 0 Comments

    É jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e atua em comunicações desde 1980 no inicio da Rádio Cidade FM São Paulo. Trabalhou no programa Shop Tour por cinco anos subsequentes. Em seguida, a Rede Pão de Açúcar o contratou por dois anos como apresentador. Iniciou na Rede Record o programa Fala Brasil ficando com absoluto sucesso por um ano e nove meses. Gravou por sete anos as chamadas do canal a cabo Eurochannel e por 14 anos voz padrão do canal E! Entertainment Television. Foi locutor de chamadas para rede Band FM, Canal Bandsports e Canal Shop Tour. É voice over dos canais Discovery. É contratado das Casas Bahia para toda comunicação de rádio, tv e treinamento há 15 anos. Bob Floriano atua desde 1980 como mestre de cerimonias, mediador, apresentador e entertainer para grupos e empresas como: SAP, Via Varejo, CBC, Grupo KLA, Unimed, Raia/Drogasil, Pado e outros. Esta expertise de 34 anos está sendo compartilhada em palestras e workshops voltados ao desenvolvimento de pessoas que buscam experiências reais que proporcionem crescimento em sua área de atuação. Por ser hoje a marca sonora do maior anunciante do varejo brasileiro, Casas Bahia, e gravado mais de 80.000 comerciais, Bob Floriano mostra como o Falar Bem Vende Mais. Os temas auto estima, venda de impacto, fidelização, interesse pelo cliente, conhecimento profundo, o tempo, saber ouvir e atenção, são abordados com exemplos práticos. Quem assiste se motiva a transformar o comum em extraordinário. Você pode. Você merece.

    + More details
    • Treinamento de Atendimento e Encantamento de Clientes

      01:01

      from José Ricardo Noronha / Added

      63 Plays / / 0 Comments

      Entre em contato com minha equipe ainda hoje para agendarmos o treinamento, palestra ou workshop mais sensacional já realizado pela sua empresa. Irei compartilhar com vocês os segredos de atendimento e encantamento de clientes da Disney que irão lhe permitir transformar seus clientes em "fãs". vendas@paixaoporvendas.com.br - (11) 98338.5300

      + More details
      • Atendimento inteligente

        04:15

        from Andre Luis Pereira / Added

        28 Plays / / 0 Comments

        Conheça o vídeo treinamento em atendimento da Magna Treinamentos

        + More details
        • MELHOR SERVIÇO MAIS CLIENTES

          01:26

          from Feed Business Performance / Added

          1 Play / / 0 Comments

          Se é um profissional que contacta e atende Clientes e quer ter Melhores Resultados venha conhecer e treinar as melhores técnicas de atendimento e de serviço ao cliente e desenvolver uma atitude de entusiasmo e auto-motivação para a prestação de um melhor serviço ao Cliente. Programa Construir uma relação positiva com o cliente • Cultivar bons hábitos no dia-a-dia • Desenvolver a vontade de servir com qualidade, compreender e ajudar o cliente • Manter-se num estado emocional positivo Proatividade e Foco-Solução • Inovar na proposta de soluções • Melhorar a capacidade para resolver problemas • Gerir reclamações e objeções Gerir as emoções no serviço ao cliente • Controlar as respostas impulsivas • Aumentar a resiliência Reforço de boas práticas de serviço ao cliente • Acolher com simpatia • Ir ao encontro da necessidade do cliente • Superar a expetativa Da teoria para a prática Treino de situações de atendimento com feedback imediato Definição de objetivos pessoais de melhoria e respetivo plano de ação. Formadora Daniela Toscano

          + More details
          • KLA - 15º CONGRESSO DE VENDAS

            01:00

            from i9CRIACOES / Added

            13 Plays / / 0 Comments

            KLA - 15º CONGRESSO DE VENDAS DA KLA. Inscrições abertas: http://www.grupokla.com.br/

            + More details
            • PROFESSIONAL COACHING

              01:18

              from Feed Business Performance / Added

              3 Plays / / 0 Comments

              Acompanhamento individual que visa o desenvolvimento de competências e a melhoria do desempenho profissional e a realização pessoal. O/a participante vai: melhorar o desempenho e os relacionamentos profissionais, mudando comportamentos e aumentando a eficiência pessoal na realização de tarefas. . Sessões quinzenais de uma hora de duração, antecedidas de uma sessão para identificação de objetivos e necessidades de melhoria. Sendo útil, o processo pode ter continuação. Áreas onde podemos realizar programas de coaching: •Atendimento ◦presencial ◦telefónico •Coaching comercial ◦visita de vendas e marcos importantes ◦follow-up de ação comercial específica ◦gestão de prioridades, do tempo e do território •Comunicação e Relações interpessoais ◦técnicas de apresentação ◦gestão das emoções e do stresse ◦gestão e motivação de pessoas

              + More details
              • Podcast #24 – Atendimento ao cliente

                27:48

                from Bluesoft / Added

                72 Plays / / 0 Comments

                Olá pessoal, um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer empresa. No episódio de hoje do Bluesoft Podcast, Ismael Soares conversa com Larissa Ramos e Wilson Souza sobre Atendimento ao cliente. Larissa e Wilson contam um pouco de suas experiências e dão alguns insights sobre o assunto. O Podcast em tom de conversa tenta responder várias perguntas que as empresas tem sobre atendimento como: O que é um ótimo atendimento? Como superar as expectativas do Cliente? Pq é importante o feedback ao Cliente? O que não devemos fazer em um Atendimento ao Cliente? Pq o Cliente é importante para a organização? Atender o 30º cliente como se fosse o 1º? O que é mais importante agilidade ou qualidade no atendimento? Por que o atendimento é sempre visto como algo ruim pelas empresas? Este Podcast é um oferecimento do Acelerato

                + More details
                • H.U.E Informática

                  02:38

                  from Pedro Kalli / Added

                  4 Plays / / 0 Comments

                  Algumas pessoas que já receberam ligações de Telemarketing, com ofertas de algum tipo de produto, sabem o quanto isto é incômodo. A H.U.E Informática mostra os dois lados da moeda, a Operadora inconveniente e o cliente estressado. Dirigido por: Pedro Kalli. Assistentes: Felipe Chan, Gabriel Rainha, Rodrigo Myiake, Beatriz Corsini. Atores e Atrizes: Marcelo Nascimento e Ananda Vieira Matos. Figurantes: Victória Andrade e Nathália Araújo. Acesse: http://www.fb.com/nacaratv

                  + More details
                  • Reinauguração UBS Morada do Sol

                    01:19

                    from Programa Por Aí / Added

                    0 Plays / / 0 Comments

                    Reinauguração UBS Morada do Sol agosto 2014

                    + More details
                    • Papo Reto: "Fatores Cesar no atendimento ao Cliente", por Bruno Mendes

                      07:40

                      from Bluesoft / Added

                      26 Plays / / 0 Comments

                      Neste Papo Reto, Bruno Mendes apresenta os Fatores Cesar no Atendimento ao Cliente. Esse modelo de atendimento representa quais os fatores que mais afetam a satisfação do cliente no ponto de vista deles. Por que, por mais lógico que seja, as empresas dificilmente entendem esses fatores corretamente. Dentre os pontos apresentados estão: Ter boa aparência; Oferecer resposta; Demonstrar segurança; Aparentar Confiança e Ser Empático. Confira a apresentação http://www.slideshare.net/br2msi/fatores-cesar-no-atendimento-ao-cliente

                      + More details

                      What are Tags?

                      Tags

                      Tags are keywords that describe videos. For example, a video of your Hawaiian vacation might be tagged with "Hawaii," "beach," "surfing," and "sunburn."