Melkal et Make : Google Contacts, SMS, Emails, Android, iPhone, Google Sheets...

Cette vidéo présente l’intégration de Make (anciennement Integromat) dans le logiciel de caisse cloud Melkal afin d’automatiser la gestion des nouveaux clients et de gagner en efficacité.

L’objectif de cette vidéo est de montrer comment, dès qu’un client est créé dans Melkal, différentes actions peuvent être lancées automatiquement, comme l’ajout de ces informations dans Google Sheets, l’envoi d’un SMS ou d’un email de bienvenue, ou encore la création d’une fiche de contact sur un téléphone Android (et par synchronisation, sur d’autres appareils comme des iPhone).

La démonstration commence par un scénario déjà construit lors de notre précédente vidéo : chaque jour, les nouveaux clients créés la veille dans Melkal sont ajoutés à une feuille de calcul Google Sheets.

Ce scénario est ensuite enrichi grâce à un « routeur » qui permet de multiplier les actions à partir d’un même point de départ.

Ainsi, en plus de Google Sheets, on peut ajouter des clients à Google Contacts, leur envoyer un SMS via Mailjet et leur adresser un email de bienvenue, directement et automatiquement.

Des filtres sont introduits pour affiner les envois : par exemple, seuls les clients possédant un numéro de mobile reçoivent un SMS, et seuls ceux ayant une adresse email peuvent recevoir un email.

Il est également possible de personnaliser le contenu des messages (email ou SMS) avec les données Melkal du client, et même de faire rédiger le texte de l’email par une intelligence artificielle intégrée à Make.

Les résultats sont visibles de façon concrète :

• Sur Google Sheets, on voit apparaître les nouveaux clients.
• Sur le téléphone, les contacts sont créés automatiquement, et les SMS sont reçus en temps réel.
• Les contacts se synchronisent également sur d’autres appareils (MacBook, iPhone, iPad…).
• Les emails de bienvenue, personnalisés avec les informations du client, arrivent dans leur boîte de réception.

Cette automatisation est entièrement paramétrable et peut se lancer à intervalles réguliers (quotidien, hebdomadaire…), sans aucune intervention humaine, offrant ainsi un gain de temps considérable dans la gestion client.

En conclusion, l’intégration de Make avec Melkal permet d’automatiser le flux de création des clients, leur enregistrement sur des outils externes, l’envoi de messages de bienvenue et la synchronisation des informations sur tous les appareils. Cette solution accroît l’efficacité, la productivité et la qualité de la relation client, tout en réduisant le temps et les efforts nécessaires.