Tendenze digitali - evento di apertura

In questa edizione del CRM Business Forum, Soluta esplora l'evoluzione delle relazioni digitali e le innovazioni tecnologiche che modellano il mercato nel semestre Primavera-Estate 2026.

Attraverso un'analisi del contesto attuale caratterizzato da una forte accelerazione tecnologica e instabilità geopolitica, la presentazione delinea tre trend fondamentali per chi si occupa di CRM e Digital Strategy:

• Il mercato dei "Converters": L’ascesa di strumenti pre-CRM assistiti dall'Intelligenza Artificiale, progettati specificamente per supportare i Business Development Representatives (BDR) nell'ingaggio e nella conversione dei lead.
• Voice Augmented CRM: Il superamento delle interfacce testuali grazie a tecnologie STT (Speech To Text) e TTS (Text To Speech). Scopriamo come le note audio e i briefing narrativi generati dall'AI stiano rendendo l'adozione del CRM più naturale e immediata.
• AEO: L'evoluzione del digital marketing di fronte al crollo del traffico tradizionale. Strategie pratiche per orientare i modelli linguistici (LLM) attraverso file descrittivi come llm.txt e l'ottimizzazione dei contenuti per i nuovi motori di risposta.

La presentazione si conclude con consigli metodologici sulla pianificazione dei progetti per semestri e suggerimenti pratici per mantenere la sicurezza e la governance dei dati in un ecosistema digitale in continua mutazione.