La reputación online se forma de todos los comentarios y referencias que los públicos plasman en la red sobre nuestros productos o marca. Aprenderemos a buscar esa información, a relacionarnos con ella y a convertirla en pro de nuestros objetivos.Veremos donde encontrar los comentarios, dónde opinan los usuarios y cómo reconducir estas opiniones para que resulten beneficiosas para la empresa. También veremos qué tipo de información debe emitir una empresa y cómo hacerlo en sus propios soportes.

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