Webbinarium - Vilka är vinsterna med ett kommunalt kontaktcenter?

Under det senaste decenniet har det blivit vanligare att kommuner och myndigheter vill ta ett professionellt grepp runt sina medborgarkontakter. Skälet till det är enkelt. Det går att lösgöra tid och resurser.

På webbinariet beskriver vi mål, syfte och effekter av att utveckla kommunkoncernens service med hjälp av ett kommunalt kontaktcenter samt möjliga nyttoeffekter och lämpliga uppdrag.

Detta webbinarium vänder sig till politiker, kommunchefer och förvaltningschefer som är intresserade av att fördjupa sin förståelse för vad som kan förväntas vid etablering eller utveckling av ett kommunalt kontaktcenter.

Detta webbinarium tar sin utgångspunkt i den nyligen lanserade boken #medborgarservice, som släpptes under hösten 2023. Genom en engagerande och informativ presentation kommer vi att dela insikter från boken och applicera dem på den praktiska verkligheten för att hjälpa deltagarna att bättre förstå och hantera de utmaningar och möjligheter som uppstår vid implementeringen av ett kommunalt kontaktcenter.