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Mayte Vañó Sempere. Social Media Strategist en Diputación Provincial de Alicante
Ponencia: Caso Alicante. Comunicación de Administraciones públicas en Redes Sociales

Martes, 20 de mayo. Sesión 1: Plan de Marketing Digital (II). 19:00 h.

Las Administraciones públicas han sufrido y están sufriendo una profunda transformación en las dos últimas décadas. Han debido incorporar nuevos procesos y tecnologías para seguir manteniendo los principios de eficacia y eficiencia que les otorga la Constitución, y atendiendo al objetivo de acercamiento al ciudadano, correcta prestación de servicios y transparencia en sus actividades, las Redes Sociales se han convertido en un excelente medio de comunicación bidireccional.

La sesión de Mayte se basará en los pasos que ha seguido la Diputación de Alicante en su presencia en Redes Sociales, como ejemplo de correcta implantación de un Social Media Plan en una administración pública. Desde la fase de estudio a la de medición de resultados, pasando por la selección de gestores de comunicación online, formación, planificación de contenidos, creación de canales, monitorización, guía de comunicación y coordinación interdepartamental. Se trata de la primera administración pública española a nivel supramunicipal que emprende un proyecto tan ambicioso únicamente con recursos propios, tanto económicos como humanos.

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