Die Besucher Ihrer Website wollen diese Website einfach nutzen – in einer aktiven oder passiven Weise. Je angenehmer die Erfahrungen sind, die dabei entstehen, desto angenehmer wird die Website wahrgenommen. Joomla! unterscheidet, wie jedes CMS, zwischen Besuchern und registrierten Benutzern. Besucher erreichen Ihre Seite normalerweise über Suchmaschinen oder über Empfehlungen aus sozialen Netzwerken und werden zu Benutzern durch Registrierung. Registrierte Benutzer kennen Ihre Website bereits und haben meist bestimmte Erwartungen an Ihre Website.
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