1. Souvent réduit au seul iPad, le monde des tablettes numériques présentent pourtant de nombreuses autres possibilités et applications.

    Dans cette émission, BCA Expertise, société d'experts automobile, présente son utilisation de tablettes numériques.

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  2. La présence de technologies dans les points de vente physiques d’assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.

    Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d’un concept créer pour l’occasion. En terme de résultats commerciaux et d’image, les résultats sont bons.

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  4. Parmi les services proposés par les assureurs pour fidéliser leurs clients et pour séduire des prospects, le coffre-fort électronique est l'un des plus axé "nouvelles technologies".

    Plusieurs offres existent sur le marché. Celle d'Allianz est intéressante parce qu'elle s'appuie également sur la filiale "assistance" de l'assureur : Europ Assistance. Karine Lazimi, responsable innovation chez Allianz, nous en dit plus.

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    La dématérialisation des documents et des échanges s’accélère, les assurances peuvent légitimement proposer des espaces de stockages personnels et communiquants assortis de services à valeur ajoutée. Un coffre-fort électronique représente également un moyen de fidéliser leurs clients qui y conserveront leurs documents les plus importants (fiches de paie, factures diverses, papiers d’identité etc).

    Les services autour de l’assistance voyage ou santé se retrouvent par exemple renforcés grâce à ce type de solution. Placer en sécurité tous ses documents importants en version électronique (passeport, permis de conduire, carnet de santé etc) peut se révéler pratique et utile en cas de vol ou d’urgence médicale pendant un voyage. De même, l’archivage, dans un coffre-fort électronique, de factures de biens assurés permet de fluidifier les processus de remboursement lors d’un sinistre.

    Atos Worldline bénéficie d’une expertise de bout en bout et d’infrastructures techniques importantes capables de gérer des volumes élevés. Ce savoir-faire est mis en œuvre au service de nos clients assurance dans leur démarche de dématérialisation tant dans leur fonctionnement interne que dans le service au client final.

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  5. Le succès en France de l'iPhone a donné lieu à de nombreuses applications déclinées sur le célèbre téléphone d'Apple et le secteur de l'assurance n'a pas été en reste.

    Parmi elles, "C ma santé" lancée par C Mon Assurance, a remporté un joli succès. Marie Content, directrice générale de C Mon Assurance, revient sur cette application.

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    Depuis la généralisation des Smartphones et des magasins d’applications associés, plusieurs centaines de milliers d’application mobiles sur les domaines les plus variés et les plus inventifs sont disponibles. Le monde de l’assurance a tout de suite utilisé ces nouveaux usages et médias comme outils de communication sur l’innovation. L’enjeu de la deuxième génération d’application mobile est de proposer des services pratiques et utiles avec plus de valeur ajoutée. Les situations d’urgence en sont un exemple (trouver les pharmacies de garde les plus proches, trouver et contacter rapidement les partenaires de l’assurance en cas d’accident automobile ou d’un besoin de serrurier etc).

    Atos Worldline propose des solutions technologiques innovantes permettant aux assurances de développer leur image de marque en répondant aux nouveaux besoins de mobilités de leur clientèle. Sur le Web ou sur le mobile, Atos Worldline propose de nouveaux services qui peuvent aider à fluidifier les processus métier et à enrichir l'espace client : la messagerie intégrée, la gestion en ligne des contrats ou suivi des sinistres, ou encore la signature électronique pour une contractualisation plus rapide.

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