Leitfaden

Die wahren Kosten von OTT-Services

Einführung

Ein eigener OTT-Videoservice (over-the-top) stellt eine großartige Möglichkeit für Content Creator und Medienunternehmen dar, um Ihr Geschäft durch die nächste Generation der Inhaltsbereitstellung zu erweitern. Mittlerweile nutzen Unternehmen aller Art das Streaming für Mobilgeräte, Smart TVs und das Internet. Es ist nicht mehr nur großen Akteuren wie Netflix, Amazon, Disney oder Hulu vorbehalten.

Marken, die Interesse an OTT haben, stehen vor einer Vielzahl an Optionen, wenn sie ihren Kanal starten wollen. Das Publikum ist erstklassige Qualität von seinen bevorzugten Streaming-Plattformen gewohnt. Ihr Zuschauererlebnis muss zuverlässig sein und eine einfache Benutzererfahrung sowie Barrierefreiheit bieten, sonst werden Ihre mühsam produzierten Inhalte keinen Erfolg haben.

Das richtige Streaming erfordert Zeit und eine sorgfältige Überlegung, welche Ziele, Technologien, Ressourcen und Zuschauererwartungen Sie haben. Manche Unternehmen entscheiden sich dazu, mithilfe von Agenturen und freiberuflichen Entwicklungsteams eine benutzerdefinierte Lösung zu entwickeln, um den Erwartungen der Zuschauenden gerecht zu werden. Dieser Prozess kann allerdings schnell komplex und unvertretbar werden, da die Abstimmung externer Gruppen, Plattformen und technischer Aspekte aufeinander unweigerlich Zeit in Anspruch nimmt, die besser für die Inhaltserstellung und Strategie genutzt werden könnte.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren OTT-Anbieter und Tools bewerten können und welche Kosten beim Starten eines Kanals entstehen. Wir stellen Ihnen Wege vor, wie Sie am besten die Anforderungen Ihres Teams, Ihres Unternehmens und vor allem Ihres Publikums erfüllen.

Vimeo OTT

Das richtige Streaming braucht Zeit

Video player

Hochladen und Umkodieren von Videos

Dateibereitstellung (CDN)

Webseiten und Apps

Content-Management

Analytics

Zahlungen

Endbenutzer-Kundensupport

Was wird wirklich für die Entwicklung einer OTT-Streaming-App benötigt?

Die Entwicklung einer OTT-App ist wie eine Zwiebel.Nicht, weil sie Sie zum Weinen bringen könnte, sondern weil sie sehr vielschichtig ist. Und diese Schichten werden teuer, wenn man sie zusammenzählt und die laufenden Wartungs- und Instandhaltungskosten berücksichtigt.

Eine einzige benutzerdefinierte OTT-App kann allein für die Entwicklung einen sechsstelligen Betrag verschlingen.Nur eine App! Heutzutage ist es unverzichtbar, Ihre Inhalte über mehrere Geräte und Plattformen zu verteilen. „Wir kommen an einen Punkt, an dem Smart-TVs so fortschrittlich sind, dass Sie als Erstanbieter von SVOD Gefahr laufen, einfach in der Bedeutungslosigkeit zu verschwinden, wenn Sie nicht schnell auf diesen Kanälen erscheinen können“, sagt James Carson, General Manager von History Hit.

Neben dem Zugang zu Streaming-Apps auf verschiedenen Plattformen und Geräten müssen Sie auch überlegen, wie eine OTT-Lösung Ihre Content-Strategie unterstützen kann. Benötigen Sie Livestreaming und On-Demand-Video?Wie wäre es, wenn Sie eine Vielzahl von Monetarisierungsmethoden anbieten würden, z. B. Abonnement-, Transaktions- und Live-Pay-per-View-Optionen?

Mit jeder dieser Anforderungen wird eine benutzerdefinierte Entwicklung für mehrere Apps Ihr Budget schnell in den sechsstelligen Bereich treiben.

Testen, Gestalten und Optimieren

Ein großartiges Streaming-Erlebnis erfordert sehr viele Benutzertests, Fehlerbehebungen sowie eine kontinuierliche Entwicklung durch ein engagiertes Team.

Wenn Sie von Grund auf ein benutzerdefiniertes OTT entwickeln, müssen Sie mit zahlreichen Teams oder Auftragnehmern zusammenarbeiten und Sie und Ihr Team sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Prozess voranschreitet und Deadlines eingehalten werden.

Alternativ können Sie auch eine einsatzbereite OTT-Plattform nutzen. Mit dieser wird die App-Entwicklung:

  • Von einem dedizierten Team gemanagt
  • Auf eine robuste Produkt-Roadmap und -Timeline angepasst
  • Schneller und reibungsloser in den Markt eingeführt

Ihre OTT-Reise dreht sich allerdings nicht nur um die Veröffentlichung der App. Das Verwalten und Warten von Apps erfordert durchgehend umfangreiche Ressourcen.

„Es gab keine andere Plattform zur Auswahl, die zu den damaligen Anforderungen unseres Unternehmens in Bezug auf Budget und Ziele gepasst hätte. Vimeo hat uns die Möglichkeit gegeben, über uns hinauszuwachsen.“
Jason WisePräsident und Chief Creative Officer, SOMM TV

App-Richtlinien und -Anforderungen

Apps erfordern häufige Updates und technische Verwaltung.In der Welt der Streaming-Apps ändern sich diese Anforderungen viel häufiger als z. B. die Anforderungen beim Streaming von Inhalten auf Ihrer eigenen Website. Apple, Amazon, Roku und weitere Anbieter geben die Regeln für Creator vor, die Inhalte auf ihren Plattformen vertreiben möchten – und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese immer einzuhalten.

Jemand in Ihrem Team muss sicherstellen, dass Ihre App dem Standard entspricht, fehlerfrei ist und ständig überwacht und verbessert wird. Und nicht nur das: Wenn Sie Ihre App bei dem App-Store Ihrer Wahl einreichen, kann es passieren, dass Sie abgelehnt werden und wieder bei Null anfangen müssen, wenn Sie nicht alles richtig gemacht haben. Das ist ein oft übersehener und manchmal mühsamer Prozess bei der Veröffentlichung einer OTT-App. (Apropos Apple, das Unternehmen hat im Jahr 2020 eine Million Apps abgelehnt, die zum ersten Mal eingereicht wurden.Oh je!)

Für Unternehmen, die über mehrere Apps streamen, ist es ein Balanceakt, qualitativ hochwertiges Video- und Audiostreaming aufrechtzuerhalten und gleichzeitig benutzerfreundlich und auf dem neuesten Stand der Technik zu sein.

„In Bezug auf die Funktionalität ist Vimeo OTT ein bisschen so, als hätten wir ein so leistungsfähiges Produkt wie Netflix. Es hat eine Standardisierung auf das grundlegende SVOD-Erlebnis stattgefunden und Vimeo wird den Anforderungen dieser Standardisierung gerecht.“
James CarsonGeneral Manager, History Hit

Flexible Tools für die Monetarisierung

Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen und Ihr Publikum mehr davon will, wissen Sie, dass Sie etwas Wertvolles besitzen. Wenn Sie Ihre Videoinhalte monetarisieren möchten, stehen viele Möglichkeiten zur Auswahl, die von Ihren Zielen, Ihrem Publikum, der Art Ihrer Inhalte und Ihrem Geschäftsmodell abhängig sind.

Wir geben Ihnen nun einen kurzen Überblick über die verschiedenen Tools und Strategien, die für die Monetarisierung von OTT-Inhalten zur Verfügung stehen.

SVOD: Subscription Video on Demand

TVOD: Transactional Video on Demand

Live PPV: Live Pay-per-View

AVOD: Advertising-based Video On Demand

FVOD: Free Video on Demand

Die Flexibilität, verschiedene oder mehrere Monetarisierungsmethoden einsetzen zu können, ist für eine erfolgreiche OTT-Strategie wichtig. Indem Sie sowohl einen Abonnement-Kanal als auch Live-Pay-per-View anbieten, können Sie mehr exklusive Inhalte erstellen und Zusatzverkäufe durch Ihr bestehendes Publikum bekommen.

Sie sollten allerdings beachten, dass das Anbieten mehrerer Monetarisierungsoptionen für verschiedene Apps für Komplexitäten im technischen Bereich sorgt. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Kanal haben, kann dies den Umfang erheblich erweitern, sodass Sie sich für eine Option entscheiden müssen.

Ein einfaches und nahtloses Kauferlebnis

Wenn Sie Ihr potenzielles Publikum erweitern und weitere Möglichkeiten bieten wollen, auf Ihre Inhalte zuzugreifen und dafür zu bezahlen, können Sie Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen und In-App-Käufe anbieten. Um ein internationales Publikum anzusprechen, sollten Sie Preisoptionen für Ihre OTT-App-Käufe einführen, die internationale Zahlungen verwenden. (Vimeo unterstützt über 100 verschiedene Währungen.)

Darüber hinaus ist das Anbieten von In-App-Zahlungen innerhalb Ihrer OTT-App (im Gegensatz zu Zahlungen nur im Internet) eine unkomplizierte Möglichkeit, Ihren Nutzenden einen reibungslosen Bezahlvorgang zu ermöglichen. Wenn Ihre App mehrere Währungen und native Zahlungsmöglichkeiten unterstützt, verbessern sich die Konvertierungsraten, während die Benutzer gleichzeitig von einem reibungsloseren Ablauf profitieren. Und das trägt dazu bei, dass sich alle Marketingmaßnahmen noch mehr auszahlen. Natürlich ist diese Art der Zahlungsabwicklung eine weitere Entwicklungsebene, die es zu erstellen, zu verwalten und zu pflegen gilt und die den Preis für eine maßgeschneiderte Lösung nur noch weiter in die Höhe treibt. Wenn Ihre Marke oder Ihr Unternehmen bereits ein branchenübliches Zahlungssystem wie Tessitura oder Mariana Tek verwendet, sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihre OTT-Plattform in Ihre bestehenden Plattformen integrieren lässt.

Die Veröffentlichung Ihres OTT-Netzwerks auf einer Plattform, die die Flexibilität bietet, mehrere Monetarisierungsstrategien zu testen, mit diesen zu experimentieren und sie zu implementieren, wird sicherstellen, dass Sie ihr Zielpublikum begeistern.

„Pay-per-View wird niemals verschwinden. Es ist eine Option, die einem bei richtiger Verwendung und richtigem Marketing ein schönes Umsatzplus bescheren kann. Mit Vimeo zu arbeiten, war für uns sehr einfach, da unsere Inhalte und Transaktionsdienste alle an einem Ort verwaltet werden.“
Emily McCartyGeneral Manager, Speed 51

Lokalisierung, Sprache und Support

Ein reibungsloses Benutzererlebnis für Ihre Zuschauenden ist für den Erfolg Ihres OTT-Kanals von größter Bedeutung. Obwohl ein wesentlicher Teil dieses Erlebnisses im Streaming von Inhalten liegt, erstreckt es sich auch auf andere Bereiche, wie beispielsweise Lokalisierung und Kundensupport.

Je nach Zielgruppe kann es für Ihr Unternehmen von Vorteil sein, das Browsing- und Kauferlebnis in Ihrer Streaming-App in mehreren Sprachen anzubieten. Wenn Sie an kritischen Punkten in der Customer Journey die Reibung reduzieren, indem Sie beispielsweise Ihre App in der bevorzugten Sprache und Währung anbieten, kann das die Konvertierungsraten sowie das Erlebnis für Ihr globales Publikum verbessern.

Weiterhin sollten Sie überlegen, was passiert, wenn Abonnierende eine Frage zu ihrem OTT-Abonnement haben. Vielleicht müssen sie ihre Rechnungsdaten aktualisieren oder haben Probleme beim Einloggen. Wer kümmert sich um das Nachverfolgen, Beantworten und Lösen von Tickets?

Der Kundensupport ist eine umfangreiche Aufgabe, und wenn Sie sich selbst darum kümmern, bleibt Ihnen kaum noch Zeit für andere Dinge. Es ist allgemein bekannt, dass ein schlechter Kundensupport dazu führen kann, dass Kunden und Kundinnen abwandern. Zusätzlich zu einem reibungslosen technischen Stack müssen Sie also einen optimierten und effizienten Kundensupport-Workflow planen.

End-to-End-Lösungen wie Vimeo OTT haben einen Vorteil gegenüber benutzerdefinierten Lösungen, da sie den Kundensupport in ihr Angebot integrieren (Vimeo bietet sogar Support-SLAs, die eine zeitnahe Reaktion garantieren). Mit dem Wachstum Ihres OTT-Kanals werden auch die Support-Fragen zunehmen. Darauf müssen Sie vorbereitet und entsprechend ausgerüstet sein.

Intuitives Content-Management

Ein reibungsloses Videoerlebnis für Ihre Abonnierenden ist das A und O. Aber ein intuitives Content-Management-System (CMS) für Ihr Team ist genauso wichtig. Wenn Sie neue Inhalte teilen wollen, sollte das Hochladen, Veröffentlichen und Verteilen dieser Inhalte an Ihr wartendes Publikum nicht umständlich sein.

Ein organisiertes und benutzerfreundliches CMS macht für Creator einen großen Unterschied, vor allem, wenn Sie in einem kleinen Team arbeiten.

Vimeo OTT wurde so entwickelt, dass damit jeder schnell und effizient Videoinhalte hochladen und verwalten kann. Es ist intuitiv und benutzerfreundlich, sodass alle in Ihrem Team im Handumdrehen Inhalte hochladen und verbreiten können.

„Vimeo ist von allen Optionen, die für Unternehmen angeboten werden, die ein solches System zur Bereitstellung von Inhalten für ihr Publikum aufbauen möchten, die benutzerfreundlichste, am besten zugängliche und einfachste Komplettlösung.“
Carlos BradleyDirector of Marketing and Content, SOMM TV

Plattform und Partnerschaft

Alles in allem ist der Start einer OTT-Plattform keine Kleinigkeit, und die Pflege einer solchen Plattform erfordert fortlaufend Zeit, Ressourcen und Mühe. Ein Vorteil von OTT-Plattformanbietern gegenüber benutzerdefinierten Lösungen ist die Partnerschaft, die sich aus der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen ergibt, dessen einzige Aufgabe es ist, OTT zu verstehen, zu verbessern und Innovationen durchzuführen.

Ein Supportsystem, ein Resonanzboden und eine beständige Roadmap für neue und verbesserte Funktionen können unglaublich wertvoll sein. Die OTT-Plattform Ihrer Wahl wird zu einem Partner Ihres Streaming-Angebots und unterstützt Sie und Ihre Kunden und Kundinnen.

„Ich habe die Zusammenarbeit mit Vimeo und die Qualität der Mitarbeitenden im Team sehr geschätzt. Vimeo hält, was es verspricht. Es ist ein professionelles, ausgereiftes Unternehmen, und ich glaube, dass wir das auch sind. Und somit hat es wirklich gut gepasst.“
Gregor AngusCo-Founder & CEO, True Royalty

Onboarding und Support

Wenn Sie erstmalig mit einem OTT-Anbieter zusammenarbeiten, ist es hilfreich, wenn Sie jemanden haben, der Sie durch den Prozess der Veröffentlichung oder Neuveröffentlichung Ihrer Apps leitet und zwar unabhängig davon, ob das Thema OTT neu für Sie ist oder nicht. So können Sie sicherstellen, dass die Veröffentlichung Ihrer App für Sie und Ihr Publikum problemlos abläuft.Bei benutzerdefinierten Builds können Entwickelnde die App einfach nur erstellen und während des Einreichungsprozesses wenig bis gar keine Hilfe anbieten.

Bei Vimeo sehen wir die Beziehung zu unseren Kunden und Kundinnen als eine echte Partnerschaft. Unser freundliches technisches Programm-Management-Team hilft Ihnen bei der Aktivierung Ihrer Website, berät Sie, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie Sie Vimeo OTT auf der Grundlage Ihrer geschäftlichen Anforderungen nutzen können, und informiert Sie über bewährte Verfahren, die auf unserer Erfahrung mit der Einführung von über 2.000 OTT-Apps basieren.

Anschließend stehen Ihnen unsere Kundenbetreuenden zur Seite, um Sie zu unterstützen und Ihnen Vorschläge zu machen, wie Sie auf Vimeo weiter wachsen und erfolgreich sein können.

„Wir schätzen unsere Partnerschaft mit Vimeo sehr, weil die Plattform so viel zu bieten hat. Wir haben das Gefühl, dass unsere Meinung zählt und das schafft sehr viel Vertrauen und trägt zu unserer guten Beziehung mit Vimeo bei.“

Greg Maish, President at ISC Sports

Datengestützte Videostrategie

Wenn Sie eine maßgeschneiderte Lösung in Betracht ziehen, muss Ihr Geschäft über das Streaming von Videos oder In-App-Zahlungen hinausgehen. Sie müssen auch wissen, wie sich Ihre Zuschauer verhalten, wenn sie ein Abonnement abgeschlossen haben.

Wie bei jeder Geschäftsstrategie werden sich auch die Initiativen zum Ausbau Ihres OTT-Kanals ständig ändern. Der beste Weg, um der Zeit voraus zu sein, ist sicherzustellen, dass Sie die Nutzerdaten zusammenfassen können, um fundierte Entscheidungen über Ihre zukünftigen Strategien zu treffen.

Werden Ihre OTT-Apps Einblicke in die Kundenaktivitäten bieten? Wie sieht es mit der Verfolgung Ihrer monatlichen Gebühren und Einnahmen aus? Woher werden Sie wissen, welche Inhalte oder Streaming-Angebote Ihre Kunden am meisten bevorzugen? Der Zugang zu detaillierten Daten und Analysen kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu optimieren und das Erlebnis und die Inhalte zu liefern, die Ihre Zuschauer wünschen.

Erfassen und Visualisieren von Daten

Die Kalkulation kann eine manuelle und zeitraubende Aufgabe sein. OTT-Plattformen enthalten oft bereits analysierte Daten, sodass Sie Geschäftstrends schnell erkennen und Ihre Strategie entsprechend anpassen können. Sobald Sie auf Ihre Daten zugreifen können und sie verstehen, können Sie die Berichterstattung automatisieren und so jeden Monat Zeit sparen.

Das OTT Dashboard von Vimeo enthält detaillierte Umsatz- und Videokennzahlen Ihres OTT-Kanals.

Vimeo OTT

Unverzichtbare Analytics

Gesamterlös

Ausgaben

ARPU: Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer

Abwanderungsrate

LTV: Wert der Kundenlebensdauer

MRR: Monatlich wiederkehrender Umsatz

Konvertierungsraten für kostenlose Testversionen

Vor der Zusammenarbeit mit Vimeo war eines unserer größten Probleme, Ausgaben richtig kalkulieren zu können. Im Vimeo-Dashboard sehe ich jede Menge Daten, die mir bei wichtigen Entscheidungen helfen, zum Beispiel, welche Inhalte ich kaufen und für welche Plattformen ich meine Inhalte entwickeln soll.
Jason ConnollyVP Creative, MHZ Choice

Bei der Auswahl einer OTT-Plattform sollten Sie sich folgende Frage stellen: Werden diese Daten gemessen, zugänglich gemacht und analysiert? Wie bei so vielen Faktoren bei der Führung eines Unternehmens müssen Sie auch hier überlegen, wie viel Ihre Zeit wert ist. Die Partnerschaft mit einer OTT-Plattform bietet allgemein bessere und automatisierte Analytics, die Ihnen dabei helfen, am Puls Ihres Geschäfts zu bleiben.

Vermarktung Ihres OTT-Kanals

Denken Sie daran, dass der Start eines OTT-Kanals nur ein Teil der Arbeit ist. Sie müssen auch Abonnenten gewinnen, konvertieren und halten.Und all das kostet natürlich Zeit, Ressourcen und Mühe.

„Vor ein paar Jahren hatte SVOD noch etwas von einer ‚Lizenz zum Gelddrucken‘ an sich. Die Leute dachten: ‚Ich richte einfach einen SVOD ein und werde eine Menge Abonnenten bekommen!‘ Aber in Wirklichkeit ist es ziemlich schwierig.“

James Carson, General Manager bei History Hit.

Vimeo bietet unter anderem folgende In-App-Methoden zum Aufbauen und Pflegen von Beziehungen mit potenziellen Abonnenten:

  • Mailing-Liste: Nutzen Sie die Segmentierung, um gezielte, personalisierte E-Mails
  • zu versenden Promo-Codes: Bieten Sie einen Rabatt für einen Monat oder länger an
  • Gutscheine und Rabatte: Gewähren Sie saisonale oder zeitlich begrenzte Preisnachlässe, um die Zuschauerzahlen zu steigern
  • Kostenlose Testversionen: Ziehen Sie Interessenten mit einem risikofreien Vorgeschmack auf Ihre Inhalte an

Eine weitere wichtige Marketingstrategie für den Start und die Promotion Ihres Videokanals ist die Suchmaschinenoptimierung. Wenn Ihr Kanal im Internet organisch gefunden wird, ist das eine gute Möglichkeit, engagierte neue Abonnenten mit echtem Interesse zu finden. Nutzen Sie SEO-Tools und bewährte Verfahren, damit Ihre Inhalte auch von anderen Personen als Ihrem bestehenden Publikum entdeckt werden können.

Zusammen mit der Optimierung Ihrer Videoinhalte sollten Sie auch Werbeintegrationen in Betracht ziehen. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, Zuschauende über Follow-up-Werbung erneut anzusprechen, wodurch sich wiederum neue Abonnenten mit einem attraktiven ROI konvertieren lassen.

Ein kurzer Ratschlag zum Thema Budget: Betrachten Sie Ihr OTT-Budget ganzheitlich, indem Sie sowohl die App-Entwicklung als auch das Design und das Marketing als Symbiose ansehen. Wenn die App-Entwicklung Ihr gesamtes Budget in Anspruch nimmt (was schnell und unerwartet passieren kann), haben Sie zwar einen schönen Kanal, aber niemanden, der ihn sieht. Wenn Sie hingegen Ihr Budget zwischen der App-Erstellung und dem Vertrieb Ihrer App austarieren, finden Sie das ideale Gleichgewicht, bei dem Ihre App wächst und sie gleichzeitig einem affinen Publikum präsentiert wird.

„Eines habe ich gelernt: Man kann sehr schnell in Versuchung kommen, zu viel Geld für Technik auszugeben und etwas zu veröffentlichen, ohne dass man die Mittel für die Vermarktung hat. Wenn man etwas entwickelt, bedeutet das noch lange nicht, dass die Leute es von alleine finden werden.“

Gregor Angus, Co-Founder & CEO bei True Royalty TV

Erste Schritte

Der Aufbau eines OTT-Netzwerks von Grund auf ist komplex.Er umfasst die Entwicklung und das Design von Apps, die Verwaltung von Inhalten, die Erstellung eines Marketingplans und die Verteilung von Inhalten über verschiedene Geräte. Er erfordert technisches Verständnis, Marketing-Know-how und eine robuste Plattform zur Unterstützung der internen und Benutzerbedürfnisse.

Die Wartung einer App, egal welcher Art, und insbesondere einer App, auf deren einwandfreie Funktionsweise sich die Nutzenden rund um die Uhr verlassen, erfordert eine ständige Überwachung, Aktualisierung und oftmals schnelle Fehlerbehebungen. Für kleine Teams bedeutet dies technische Schulden im Überfluss.

Die Partnerschaft mit einer vollwertigen, umfassenden OTT-Lösung wie Vimeo ermöglicht es kreativen Content-Teams, zu wachsen und zu skalieren. Sie profitieren von einer zuverlässigen Enterprise-Plattform und der Zusammenarbeit mit einem Team, das Ihnen den Rücken frei hält.

Vimeo OTT

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