가이드

OTT 서비스의 실제 비용

소개

OTT(Over-the-Top) 동영상 서비스 출시는 콘텐츠 크리에이터와 미디어 회사가 차세대 콘텐츠 전송을 통해 비즈니스를 확장할 수 있는 엄청난 기회입니다. 모든 종류의 비즈니스가 모바일 기기, 스마트 TV, 웹을 통한 스트리밍으로 전환하고 있으며, 이는 더 이상 Netflix, Amazon, Disney, Hulu와 같은 주요 기업에만 국한되지 않습니다.

OTT로 전환하는 브랜드는 채널을 활성화하고 운영하기 위해 수많은 옵션을 탐색해야 합니다. 시청자는 자신이 선호하는 엔터테인먼트 스트리밍 플랫폼의 최고 품질에 익숙합니다. 신뢰성과 접근성, 간편한 사용자 경험을 제공하지 못한다면 그동안 시간과 노력을 들여 제작한 콘텐츠가 흔들릴 수밖에 없습니다.

최적의 스트리밍을 실현하기까지는 시간이 걸리며 목표와 기술, 리소스 및 시청자 기대치에 대한 신중한 검토가 필요합니다. 최근 시청자들의 기대를 충족하기 위해 대행사 및 프리랜서 개발자를 통해 맞춤형 솔루션을 구축하는 경우도 있습니다. 이 경우 외부 당사자, 플랫폼, 기술적 측면을 동시에 조정하다 보면 필연적으로 콘텐츠 제작 및 전략에 더 많은 시간이 소요되어, 순식간에 복잡해지고 지속 불가능한 상태에 빠질 수 있습니다.

이 가이드에서는 OTT 제공업체와 도구를 평가하는 방법과 채널 시작을 위한 비용을 안내합니다. 귀하의 팀과 조직, 그리고 가장 중요하게는 시청자에게 최적의 서비스를 제공할 수 있는 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

Vimeo OTT

최적의 스트리밍은 하루아침에 되지 않습니다!

Video player

동영상 업로드/트랜스코딩

파일 전송(CDN)

웹사이트 및 앱

콘텐츠 관리

애널리틱스

결제

최종 사용자 고객 지원

OTT 스트리밍 앱을 개발하는 데 실제로 필요한 것은 무엇일까요?

OTT 앱 개발은 마치 양파와 같습니다. 눈물이 나게 해서가 아니라, 여러 층이 존재하기 때문입니다. 이러한 레이어를 모두 합쳐서 지속적인 유지 관리 비용을 고려하면 재정적으로 큰 부담이 됩니다.

단일 커스텀 OTT 앱은 개발 비용만 억 단위가 될 수 있습니다. 단 하나의 앱 개발에 말이죠! 오늘날 콘텐츠를 여러 기기와 플랫폼에 배포하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. "지금 우리는 스마트 TV가 매우 발전하고 있는 시점에 도달하고 있습니다. 이러한 채널에 빠르게 진입하지 않는다면 퍼스트파티 SVOD가 무의미하게 사라질 위험에 처해 있습니다."라고 History Hit 총책임자 James Carson은 말합니다.

플랫폼과 기기 전반에 걸쳐 스트리밍 앱에 액세스하는 것 외에도, OTT 솔루션이 콘텐츠 전략을 어떻게 지원할 수 있는지를 고려해 봐야 합니다. 라이브 스트리밍과 온디맨드 동영상이 필요한가요? 구독, 거래, 실시간 유료 시청 옵션 등 다양한 수익 창출 방식을 제공하는 것은 어떨까요?

이러한 각각의 요건에 따라 여러 앱을 위한 커스텀 빌드를 사용하는 경우, 예산이 억 단위로 늘어나기 쉽습니다.

테스트, 디자인, 최적화

모든 훌륭한 스트리밍 경험 뒤에는 수많은 사용자 테스트와 문제 해결, 헌신적인 팀의 지속적인 개발 노력이 있습니다.

커스텀 OTT 빌드를 처음부터 작업하려면 수많은 팀 또는 계약자와 협력해야 하며, 작업의 진행 상황과 기한 준수 여부를 계속 확인해야만 합니다.

이에 대한 대안으로 턴키 OTT 플랫폼을 사용하는 경우 앱 개발 과정은 다음과 같습니다.

  • 전담 팀에서 관리
  • 탄탄한 제품 로드맵 및 타임라인에 맞게 조정
  • 문제 발생을 줄여 작업 진행 가속화

그러나 OTT 여정은 앱 출시로 시작하고 끝나지 않습니다. 앱을 관리하고 유지하려면 지속적으로 충분한 리소스가 필요합니다.

“재정적인 측면에서도, 목표를 달성하는 측면에서도, 실제로 우리 회사의 요건에 맞는 또 다른 플랫폼은 없었습니다. Vimeo는 우리의 역량 이상으로 뭔가를 할 수 있는 능력을 제공했습니다.”
Jason WiseSOMM TV 프레지던트 겸 최고 크리에이티브 책임자(CCO)

앱 규정 및 요건

앱은 잦은 업데이트와 기술 관리가 필요합니다. 스트리밍 앱의 세계에서 이러한 요건은 웹 사이트에서 콘텐츠를 스트리밍하기 위한 요건보다 훨씬 더 많은 변화를 요구합니다. Apple, Amazon, Roku 등 많은 플랫폼이 이와 관련된 권한을 크리에이터에게 위임하며, 이를 준수하는 것은 언제나 크리에이터의 책임입니다.

팀원 중 누군가는 앱이 표준에 부합하고 버그가 없으며 개선을 위해 지속적으로 모니터링 및 업데이트되는지를 확인해야 합니다. 그뿐만이 아닙니다. 원하는 앱 스토어에서 앱을 처음으로 출시하고자 할 때, 준비가 제대로 되어 있지 않으면 거부당하고 처음부터 다시 시작해야 할 수 있습니다. 흔히 간과되곤 하지만 OTT 앱을 출시하는 과정은 때로 매우 힘들고 복잡합니다. (Apple의 사례를 예로 들면, 2020년에 처음 출시된 100만 개의 앱이 거부당했습니다.)

여러 앱에 걸쳐 스트리밍하는 회사의 경우, 사용자 친화적이고 최신 기술을 반영하는 동시에 고품질 동영상 및 오디오 스트리밍을 유지하는 것은 매우 어렵습니다.

"기능 면에서 Vimeo OTT는 Netflix만큼 좋은 제품을 보유하고 있습니다. SVOD의 주요 경험에 대한 표준화가 이루어졌고, Vimeo는 이를 충족했습니다."
James CarsonGeneral Manager, History Hit

유연한 수익화 도구

고품질 콘텐츠를 제작하고 있고 더 많은 콘텐츠를 원하는 시청자를 보유하고 있다면, 이미 귀중한 가치를 손에 쥐고 있는 것입니다. 동영상 콘텐츠로 수익을 창출하는 방식은 매우 다양하며, 목표와 시청자, 콘텐츠 유형 또는 비즈니스 모델에 따라 달라집니다.

다음은 OTT 콘텐츠의 다양한 수익 창출 도구와 전략에 관한 간략한 분석입니다.

SVOD: 구독형 VOD

TVOD: 거래형 VOD

라이브 PPV: 실시간 페이 퍼 뷰

AVOD: 광고형 VOD

FVOD: 무료 VOD

성공적인 OTT 전략을 위해 중요한 것은 다양한 수익화 방식을 구현할 수 있는 유연성입니다. 구독 채널과 실시간 유료 시청을 모두 제공함으로써, 독점적인 콘텐츠를 제작하고 기존 시청자에 대한 상향 판매를 유도할 수 있습니다.

다만 여러 앱에 걸쳐 다양한 수익화 옵션을 제공할 경우 기술 측면에서 복잡해질 수 있습니다. 커스텀 빌드를 수행하는 경우 범위가 크게 확장되어 하나의 옵션만 선택해야 할 수 있습니다.

원활하고 순조로운 구매 경로

잠재 시청자층을 확대하는 동시에 더 다양한 방식으로 사람들이 콘텐츠에 액세스하고 비용을 지불하도록 유도하기 위해 콘텐츠를 전 세계적으로 제공하고 인앱 구매를 제공할 수 있습니다. 전 세계 시청자의 요구에 부응하려면 해외 결제를 사용하는 OTT 앱 구매를 위한 가격 옵션을 통합하세요. (Vimeo는 100가지 이상의 통화를 지원합니다.)

또한 OTT 앱 내에서 인앱 결제를 제공함으로써(웹에서만 결제를 제공하는 것과 비교) 사용자의 원활한 결제 프로세스를 간편하게 지원할 수 있습니다. 앱이 여러 통화와 기본 결제를 지원하는 경우, 전환율이 향상되고 사용자가 겪는 불편함이 줄어듦으로써 모든 마케팅 노력이 더 많은 성과를 거두는 데 도움이 됩니다. 물론 이러한 종류의 결제 처리는 구축, 관리 및 유지를 위한 또 다른 개발 레이어가 되며, 이는 커스텀 빌드 가격을 더욱 높입니다. 회원님의 브랜드나 조직이 이미 Tessitura 또는 Mariana Tek 등 업계 표준 결제 시스템을 사용하고 있다면 OTT 플랫폼과 기존 플랫폼의 통합 가능 여부를 확인해야 합니다.

다양한 수익화 전략을 테스트, 실험 및 구현할 수 있는 유연성을 제공하는 플랫폼에서 OTT 네트워크를 시작하는 경우, 최적의 시청자층에 서비스를 제공할 수 있습니다.

“페이 퍼 뷰는 결코 없어지지 않을 것입니다. 적절하게 사용하고 적절하게 마케팅하면 수익에 상당한 효과를 줄 수 있습니다. "Vimeo를 사용하면 업무가 수월해져요. 콘텐츠와 거래 서비스를 모두 한 곳에서 처리할 수 있기 때문이죠."
Emily McCartyGeneral Manager, Speed 51

현지화, 언어, 지원

시청자를 위해 원활한 사용자 경험을 제공하는 것은 OTT 채널의 성공에 가장 중요한 핵심입니다. 이러한 경험의 상당 부분은 스트리밍 콘텐츠에 기반하지만 현지화나 고객 지원 등 다른 영역으로도 확장됩니다.

시청자층에 맞게 스트리밍 앱 내에서 다국어로 검색 및 구매 가능한 환경을 제공하는 경우 채널 성공에 큰 도움이 될 수 있습니다. 앱에서 선호하는 언어와 통화를 지원하는 등 구매자 여정의 중요한 지점에서 발생하는 마찰을 줄이는 경우, 전환율은 물론 전 세계 사용자의 경험도 향상됩니다.

또 하나 고려해야 할 요소는 가입자가 OTT 구독과 관련해 궁금한 점이 있을 때 어떤 도움을 받을 수 있는가입니다. 예를 들어 청구 정보를 업데이트해야 하거나 로그인에 문제가 있을 때,티켓 추적, 답변, 해결은 누가 맡게 될까요?

고객 지원은 총력을 기울여야 하는 작업이며, 모든 지원 업무를 자체적으로 해결하려면 많은 시간을 소모해야 합니다. 열악한 고객 지원 경험이 고객 이탈로 이어질 수 있다는 것은 누구나 아는 사실입니다. 따라서 원활한 기술 스택 외에도 간편하고 효율적인 고객 지원 워크플로를 미리 계획해야 할 필요가 있습니다.

Vimeo OTT와 같은 엔드투엔드 솔루션은 고객 지원을 제품에 통합함으로써 커스텀 빌드보다 높은 경쟁력을 제공하며, 시기적절한 응답을 보장하는 지원 SLA도 갖추고 있습니다. OTT 채널이 성장함에 따라 필요한 고객 지원도 늘어나게 되므로, 이에 적절히 대응하고 해결할 수 있는 준비와 장비를 갖춰야 합니다.

직관적인 콘텐츠 관리

구독자를 위한 원활한 시청 환경은 무엇보다 중요합니다. 그러나 팀을 위한 직관적인 콘텐츠 관리 시스템(CMS)도 그에 못지 않게 중요합니다. 새로운 콘텐츠를 공유하기 위해 업로드하고 게시하고 시청자에게 배포하는 과정이 어렵고 복잡하다면 채널이 성장하는 데 걸림돌이 됩니다.

체계적이고 사용하기 쉬운 CMS는 크리에이터에게 놀라운 혁신을 선사하며, 특히 소규모 팀에 커다란 혜택을 가져옵니다.

Vimeo OTT는 동영상 콘텐츠를 누구나 빠르고 효율적으로 업로드하고 관리할 수 있도록 설계 및 구축되었습니다. 직관적이고 사용자 친화적인 방식으로 팀원 누구나 즉시 콘텐츠를 업로드하고 배포할 수 있습니다.

"이와 같은 콘텐츠 전달 시스템을 구축하고자 할 때 선택할 수 있는 모든 옵션 중에서, Vimeo는 가장 사용자 친화적이고 가장 접근하기 쉬우며 가장 간편한 올인원 솔루션입니다."
Carlos BradleySOMM TV 마케팅 및 콘텐츠 디렉터

플랫폼 및 파트너십

OTT 플랫폼을 출시하는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 플랫폼을 유지하려면 시간과 리소스 및 노력이 지속적으로 필요합니다. 커스텀 빌드에 비해 OTT 플랫폼 업체가 제공하는 혜택 중 하나는 OTT 세계를 이해하고 검토하고 혁신하는 것이 유일한 임무인 회사의 조직 전체와 협력할 수 있는 파트너십입니다.

지원 시스템과 사운딩 보드, 새롭고 향상된 기능에 대한 꾸준한 로드맵을 갖춘다면 게임 체인저가 될 수 있습니다. 선택한 OTT 플랫폼은 스트리밍 서비스의 파트너가 되어 팀과 고객을 위한 지원을 담당합니다.

“Vimeo와 함께 일할 수 있어 정말 좋았습니다. Vimeo 팀원들은 최고였어요. Vimeo는 모든 약속을 이행합니다. 프로페셔널하고 성숙한 조직이죠. 덕분에 협업이 정말 순조로웠습니다.”
Gregor AngusTrue Royalty 공동 설립자 겸 CEO

온보딩 및 지원

OTT 제공업체와 협력을 시작할 때는 OTT를 처음 사용하든 아니든 상관없이, 앱 출시 또는 재출시 과정을 안내하는 가이드가 있는 경우 원활한 출시 및 시청 경험을 보장하는 데 큰 도움이 됩니다. 커스텀 빌드를 사용하는 경우에는 개발자로부터 단순히 앱을 구축하는 것 외에 제출 프로세스 관련 지원이 제공되지 않을 수 있습니다.

Vimeo는 고객과의 관계를 진정한 파트너십으로 여깁니다. 친절한 기술 프로그램 관리자로 구성된 Vimeo 솔루션 팀은 회원님의 사이트 활성화를 돕고, 회원님의 비즈니스 요건에 따라 Vimeo OTT 사용 방법을 이해할 수 있도록 상담을 제공하며 2,000개 이상의 OTT 앱 출시 경험을 바탕으로 모범 사례 교육을 제공합니다.

Vimeo를 시작하고 실행하기만 하면, 담당 계정 관리자가 Vimeo에서 더욱 성장하고 성공할 수 있는 방법에 관한 지원과 의견 및 제안을 지속적으로 공유합니다.

“Vimeo와의 파트너십은 최고의 선택이었습니다. 무엇보다 수익 창출에 큰 도움이 되었으니까요. 우리 팀의 의견에 진심으로 귀를 기울이는 Vimeo 팀 덕분에 진정한 신뢰가 쌓였고 더 긴밀한 파트너십을 구축하게 되었습니다.”

Greg Maish, President at ISC Sports

데이터 기반 동영상 전략

커스텀 빌드를 고려하는 경우, 비즈니스는 스트리밍 동영상이나 인앱 결제 이상으로 확장되어야 합니다. 시청자의 구독 후 행동 패턴에 대한 인사이트도 필요합니다.

다른 비즈니스 전략과 마찬가지로, OTT 채널 성장을 위한 이니셔티브도 지속적인 변화가 필요합니다. 경쟁력을 높이는 최선의 방법은 향후 정보에 기반한 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 사용자 데이터를 종합하는 것입니다.

OTT 앱에서 고객 활동에 대한 인사이트가 제공될까요? 월별 요금 및 수익 추적은 가능할까요? 시청자가 가장 선호하는 콘텐츠나 스트리밍을 어떻게 확인할 수 있을까요? 세분화된 데이터 및 분석을 활용하면 전략을 최적화하고 시청자가 원하는 경험과 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

데이터 캡처 및 시각화

숫자를 분석하는 데에는 많은 수작업과 시간이 요구됩니다. OTT 플랫폼은 분석된 데이터를 포함하는 경우가 많기 때문에 비즈니스 동향을 빠르게 파악하고 그에 따라 전략을 업데이트할 수 있습니다. 데이터에 액세스하고 이를 이해할 수 있게 되면 자동화된 보고서로 매월 시간을 절약할 수 있습니다.

Vimeo OTT 대시보드는 OTT 채널의 상세한 판매 및 동영상 지표를 포함하고 있습니다.

Vimeo OTT

필수 추적 분석

총수익

비용

ARPU: 사용자당 평균 수익

이탈률:

LTV: 고객 평생 가치

MRR: 월간 반복 수익

무료 체험 전환율

Vimeo와 파트너를 맺기 전, 우리의 주요 문제 중 하나는 비용 예측 능력이었어요. Vimeo 대시보드에서 많은 데이터를 볼 수 있어서 구매할 콘텐츠와 개발할 플랫폼에 대한 중요한 결정을 내릴 수 있게 됐죠.
Jason ConnollyMHZ Choice 크리에이티브 부사장

OTT 플랫폼을 선택할 때는 데이터가 측정되고 액세스되고 분석되는지 여부를 반드시 확인하세요. 비즈니스 운영에 필요한 다른 요소와 마찬가지로 내가 들이는 시간의 가치를 따져봐야 합니다. 커스텀 빌드를 통해 OTT 플랫폼과 제휴하는 경우, 향상된 자동화 분석을 통해 비즈니스에 대한 최신 정보를 지속적으로 얻을 수 있습니다.

OTT 채널 마케팅

OTT 채널 출시는 전체 작업의 일부에 불과합니다. 출시 후에는 구독자를 유치하고 전환하며 유지해야 합니다. 이 모든 과정에 시간과 자원 및 노력이 필요합니다.

“몇 년 전까지만 해도 SVOD는 '돈을 찍어내는 라이선스'로 인식되곤 했습니다. 사람들은 흔히 'SVOD로 구독자를 늘릴 수 있다'고 생각했지요. 그러나 이를 실현하기란 정말 어렵습니다.”

James Carson, History Hit 총책임자

Vimeo는 잠재 구독자와의 관계를 구축하고 육성하기 위해 다음과 같은 인앱 기능을 제공합니다.

  • 메일링 리스트: 세분화를 통해 타겟팅된 개인화된 이메일 전송
  • 프로모션 코드: 한 달 이상 할인 제공
  • 쿠폰 및 할인: 시청률 향상을 위한 시즌 또는 일시 할인가
  • 무료 체험: 위험 부담 없이 콘텐츠를 체험할 수 있는 무료 체험으로 잠재 구독자의 관심 끌기

동영상 채널 출시 및 홍보를 위한 또 하나의 핵심 마케팅 전략은 검색 엔진 최적화입니다. 새로운 시청자가 인터넷에서 자연스럽게 내 채널을 찾아오게 함으로써 진정한 관심을 갖고 참여하는 신규 구독자를 확보할 수 있습니다. 기존 시청자뿐 아니라 잠재 시청자도 내 콘텐츠를 검색할 수 있도록 SEO 도구와 모범 사례를 활용하세요.

동영상 콘텐츠 최적화와 함께 광고 통합도 모색해 볼 수 있습니다. 후속 광고를 통해 동영상 뷰어를 리타기팅하는 기능을 활용하면 신규 구독자 전환으로 확실한 투자 수익을 창출할 수 있습니다.

예산에 관해 한 가지 간단한 팁을 드리자면, 앱 개발과 디자인 및 마케팅을 모두 동일한 '공간'에서 수행함으로써 OTT 예산을 포괄적으로 검토해야 합니다. 앱 개발에 예산이 모두 소진되면(예기치 않게 순식간에 그럴 수 있음) 훌륭하지만 아무도 찾아오지 않는 채널만 남게 됩니다. 앱 제작과 앱 배포 간 예산의 균형을 맞춤으로써, 최적의 성장 지점을 찾고 앱을 원하는 사람들에게 선보일 수 있습니다.

“제가 배운 것 중 하나는 기술에 과도한 비용을 지출한 뒤 마케팅 수단 없이 뭔가를 내놓으려는 유혹을 쉽게 느낀다는 것입니다. 채널만 구축한다고 시청자가 오는 것은 아닙니다.”

Gregor Angus True Royalty 공동 설립자 겸 CEO

시작하기

OTT 네트워크를 처음부터 구축하는 것은 매우 복잡한 일입니다. 이는 앱 개발 및 디자인과 콘텐츠 관리, 마케팅 계획 수립, 기기 간 콘텐츠 배포 등을 포괄하는 작업입니다. 내부적인 요건과 사용자의 니즈를 충족하려면 기술에 대한 지식과 마케팅 노하우 및 강력한 플랫폼이 필요합니다.

어떤 종류의 앱이든 관리를 위해서는 지속적인 모니터링과 업데이트가 필요하고 빠른 수정 작업을 요구하지만, 사용자가 연중무휴 24시간 완벽한 작업을 위해 사용하는 앱은 더욱 그렇습니다. 규모가 작은 팀의 경우, 이는 엄청난 기술 부채를 야기합니다.

Vimeo와 같은 완전하고 포괄적인 OTT 솔루션은 창의적인 콘텐츠 팀이 기업 플랫폼의 안정성을 누리며 담당 팀과의 긴밀한 협업을 통해 성장하고 확장하도록 지원합니다.

Vimeo OTT

Vimeo가 제공하는 기능

콘텐츠에만 집중

견고한 안정성

분석 대시보드

고객 지원

지속적인 유지 관리 및 기술 지원

놀랍도록 빠른 출시

기업 비즈니스용 Vimeo

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