1. presentacion curso virtual

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    • DPED - Logros - Registro Supervivencia

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      La Dirección de pensiones con la finalidad de llevar a cabo la mejora continua se ha dado a la tarea de implementar nuevos sistemas para verificar la supervivencia mediante el uso de tecnologías más modernas que aporten beneficios tanto a jubilados y pensionados como a la propia Dirección. Se mejoró la atención a los jubilados y pensionados, además de que se tiene mayor certeza en los datos al registrar las huellas digitales, aparte de que se agiliza la atención en su trámite. Al cierre del ejercicio 2012 se tienen 2748 pensionados y jubilados, cada año se incrementan alrededor de 300 nuevas pensiones y jubilaciones, por lo que este tipo de tecnologías ayudarán a prevenir necesidades futuras de la Dirección en cuanto a este tipo de control.

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      • DPED - Logros - Software Digitalización

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        En una primera etapa se adquirió el equipo necesario para iniciar con el proyecto y digitalizar aproximadamente 25000 expedientes ubicados en el área de archivo en oficinas administrativas. Con la implementación de este proyecto se tendrán las siguientes ventajas: Visualización inmediata del documento; Acceso controlado, seguro y simultáneo; La imagen no pierde calidad con el paso del tiempo; No se expone el documento original; Eliminación de copias; Reducción de espacio físico; Reducción de gastos; Manejo de plantillas para estandarizar la información, facilitando las consultas y obtención de estadísticas; Consulta a distancia.

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        • DPED - Logros - Esquema de Pago

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          Con la finalidad de ofrecer servicios de calidad a los afiliados, jubilados y pensionados que hacen uso de préstamos, se implementó el pago de estos mediante trasferencia electrónica a su cuenta de nómina para mayor comodidad y seguridad, logrando así brindarles un mejor servicio. Además genera un ahorro para la Dirección de Pensiones de $6.00 por cada cheque emitido, así como la firma de aproximadamente 120 préstamos diarios; equivalente a 3,000 cheques mensuales.

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          • DPED - Logros - Cajero Automático

            00:28

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            La Dirección en su afán de mejorar la atención a jubilados y pensionados a los cuales quincenalmente les hace el pago de su pensión o jubilación, se planteó la posibilidad de que pudieran hacer en un mismo lugar la firma y cobro de su pensión sin necesidad de trasladarse a las instituciones bancarias, instalando un cajero automático a la mano para su servicio. A través del cajero automático se atiende a alrededor de 2500 jubilados que acuden quincenalmente a las oficinas de la Dirección de Pensiones para el cobro de su pensión, adicionados a los cerca de 5000 afiliados que mensualmente acuden a realizar trámites a la DPE.

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            • DPED - Logros - Armonización Financiera

              00:34

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              Podemos decir con seguridad que estamos listos para cumplir con la normatividad que el CONAC emitió para la armonización gubernamental y que somos el primer organismo del estado de Durango en contar con esta normatividad, motivo por el cual fuimos incluidos en la revista del Indetec del mes de Marzo 2011, en el artículo dedicado a la DPE, titulado: Armonización Financiera: “Caso Pensiones de Durango”

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              • DPED - Logros - Carta Compromiso

                00:48

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                En el año 2009 la Secretaría de la Contraloría y Modernización Administrativa implementó un novedoso programa llamado Cartas Compromiso por Durango, enfocado establecer compromisos de calidad en los procesos de mayor impacto en la ciudadanía. En este tenor, la Dirección de Pensiones del Estado de Durango determinó participar en este programa, con el Trámite de Afiliación a la Dirección por parte de los trabajadores del Magisterio Estatal, Burócratas y demás dependencias afiliadas. Fue así como en el mismo año 2009, tras cumplir con todos los requisitos establecidos en el programa por la SECOMAD, la Dirección logra la liberación de la Carta Compromiso de éste proceso. La simplificación en varios de los trámites de atención al público, tales como la implementación de la ventanilla única, el crédito revolvente, así como la actualización de la Carta Compromiso por Durango con el trámite de Afiliación reduciendo los tiempos de espera en un 50%, ha dado como resultado que en la última encuesta de satisfacción del cliente efectuada en el mes de febrero de 2012, la Dirección haya obtenido un resultado 97.6%.

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                • DPED - Logros - ISO 9001:2008

                  01:00

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                  De tener la certificación ISO 9001:2008 solamente en cuatro procesos certificados se determinó por la Dirección aumentar el alcance a tres grandes procesos que abarcan diez y siete procesos y en mayo del 2011 se obtuvo la Re certificación incluyendo el nuevo alcance. El contar con un sistema de gestión de calidad le ha permitido a la Dirección de Pensiones del Estado, no solo el proporcionar un servicio con una mayor calidad para nuestros afiliados y público en general que acude a nuestras oficinas al realizar algún trámite, sino que ha contribuido a realizarlo de forma más eficaz, cumpliendo así con nuestra política de calidad. Esto se ha logrado gracias a que se están evaluando constantemente nuestros objetivos y procesos a través de las auditoria internas y externas, y aprovechando las áreas de oportunidad para mejorar continuamente nuestro sistema.

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                  • DPED - Logros - Crédito Emergente

                    00:32

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                    Se cambió la modalidad del crédito de plazo fijo a crédito revolvente, el cual se puede renovar en el momento que lo solicite el afiliado por el monto, y de acuerdo a su capacidad de pago. Permitiendo asi al afiliado tener un préstamo con deducción de descuento de acuerdo al monto y plazo solicitado, lo cual le permitirá tener mayor liquidez en su talón de pago; así como la simplificación administrativa en los trámites en la Dirección de Pensiones permitiendo ofrecer un mejor servicio.

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                    • DPED - Logros - Ventanilla Única

                      00:36

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                      Se implementó un módulo de recepción para verificación de referencias en el otorgamiento de préstamos, lo cual ha contribuido para contar con mayor veracidad en los datos del solicitante logrando así abatir la cartera vencida que se pueda generar por datos falsos o incorrectos. Además este módulo ha servido para que los afiliados sean canalizados y realicen su trámite con la documentación necesaria, evitando asi que pierdan tiempo al momento de realizar sus trámites. Se capacitó al personal de otras áreas en la captura de préstamos, con la finalidad de apoyar en temporadas de mayor afluencia de afiliados.

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