1. Le numérique révolutionne l’assurance. Pour le meilleur ?

    06:34

    from Xerfi Canal TV / Added

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    Xerfi Canal TV a reçu David Kirchhoffer, vice-président en charge des services financiers chez CGI, pour évoquer l’impact de la révolution numérique sur le secteur de l’assurance. Les  attentes des clients évoluent, les assureurs doivent s’adapter. Alors déjà, quelles sont ces nouvelles attentes clients ? Comment ont-elles évolué ? Une interview menée par Thibault Lieurade.

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    • Le Concierge Numérique : L'assistant personnel du logement

      01:03

      from Webinage / Added

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      Au service des bailleurs, l'appli mobile ou ordinateur qui facilite l'information et la communication de proximité autour du logement. Plus d'information ici: http://www.webinage.fr/concierge-numerique/. Existe aussi en édition promoteurs : voir http://www.webinage.fr/lassistant-du-logement/

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      • Accord parfait -2

        04:32

        from ELQUI FILMS / Added

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        A l'heure des confidences, client et prestataire reviennent sur les raisons de leur entente.
 Un film sensible qui place l'humain au coeur de la relation. Le deuxième épisode d'une série de quatre volets.

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        • Accord parfait -1

          03:44

          from ELQUI FILMS / Added

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          A l'heure des confidences, client et prestataire reviennent sur les raisons de leur entente.
 Un film sensible qui place l'humain au coeur de la relation. Le premier épisode d'une série de quatre volets.

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          • Accompagner un client

            28:33

            from MH Communication / Added

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            Présentation lors des Rencontres Interactives de Caen par Marc Houssaye sur sa manière d'accompagner ses clients. Slides disponibles ici : https://speakerdeck.com/marchoussaye/accompagner-un-client

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            • CPV Mobile Messaging DecideursTV

              04:45

              from dimelo / Added

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              • Techdays 15: L'expérience Cross-Canal grâce à MS CRM

                48:36

                from Itelios / Added

                Vous n'avez pas pu assister à la conférence de Guillaume Brout, architecte chez Itelios, lors des Techdays 2015 ? Cette vidéo de rattrapage vous permettra d'en savoir davantage sur cette solution d'entreprise dédiée à la gestion de la relation client.

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                • CRM : Quelles approches pour convertir, fidéliser et engager vos clients ?

                  17:24

                  from Itelios / Added

                  Pablo Rey, Directeur Commercial chez Itelios, nous explique comment les particularités du client d'aujourd'hui ont conduit à repenser l'expérience client, la relation client et par-delà le CRM. Vidéo tournée à l'occasion des Techdays 2015.

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                  • Les entreprises face au monde qui vient…

                    07:27

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                    Precepta Stratégiques a reçu Jean-Paul Betbèze, économiste et président de Betbèze Conseil, pour décrypter les grandes mutations auxquelles les entreprises vont de devoir faire face. Une interview menée par Thibault Lieurade.

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                    • Les attentes clients face aux stratégies cross-canal

                      04:41

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                      La révolution digitale n’est pas qu’une question d’outils. Pour les entreprises, il s’agit aussi de définir de nouveaux modèles de communication et de nouveaux parcours clients qui combinent tous les canaux : web, mobile, téléphone, magasin ou agence physique. Pour parler des bonnes pratiques dans la mise en œuvre de ces stratégies multi-canal, Xerfi Canal a reçu Nathalie Mostowski, directrice associée chez Oresys. Une interview menée par Thibault Lieurade

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