Estudio de caso
Cómo History Hit dio un salto de crecimiento con OTT
En 2015, el historiador británico Dan Snow lanzó History Hit, un pódcast de historia desde la antigua Roma hasta el siglo XX. Snow, un conocido presentador de televisión y locutor, tenía el objetivo hacer que la historia fuera más accesible e interesante con los nuevos formatos digitales.
"Adoptamos un enfoque vanguardista y moderno de la historia. Hay una gran cita atribuida a Confucio, un antiguo filósofo chino, que dice: 'Estudia el pasado si quieres pronosticar el futuro'. La hemos utilizado como una especie de mantra de la marca", dice James Carson, director general de History Hit.
La base de fans de History Hit creció rápidamente, en especial cuando otras fuentes televisivas empezaron a disminuir su enfoque en los documentales de historia para las audiencias principales y a reducir, en general, el presupuesto para la programación basada en hechos reales. Pronto, History Hit se convirtió en el pódcast de historia número uno del Reino Unido, y Snow vio más oportunidades por delante.
En 2018, el equipo de History Hit se adentró aún más en el mundo digital con el debut de su canal OTT, HistoryHit.TV. (El canal procede de una campaña de crowdfunding, otro testimonio de la lealtad de los seguidores de la marca). Aunque el lanzamiento fue un hito importante, pronto se dieron cuenta de que necesitaban una plataforma mejor para impulsar su canal en el futuro.
Vimeo parecía una gran solución porque ofrecía muchas opciones de crecimiento a escala, y el producto nos convencía. Nos parecía muy intuitivo.
James Carson
Director general, History Hit
Transformar la experiencia de visualización
Casi dos años después del lanzamiento de su canal de OTT, Carson consideró necesario buscar un socio tecnológico que se ajustara mejor a los ambiciosos objetivos de crecimiento de History Hit. Para ello, se centró en la fiabilidad de la plataforma, la facilidad de inscripción, los excelentes procesos de subida y publicación, y la capacidad de lanzar nuevas aplicaciones rápidamente.
Vimeo OTT demostró ser la solución adecuada para sus necesidades de alto crecimiento.
"Vimeo parecía una gran solución porque ofrecía muchas opciones de crecimiento a escala, y el producto parecía muy intuitivo", afirma Carson. "Cuando vi la demostración, pensé: 'Así debe verse y funcionar un producto de suscripción de video on demand'.
La fiabilidad, la facilidad de uso y la alta calidad de la experiencia de visualización de Vimeo OTT le permitieron a History Hit centrarse en el activo más valioso: su contenido. "Nuestra programación funciona en torno a equipos de producción reducidos y tiempos de edición rápidos", añade James, y necesitaban una plataforma igual de ágil.
"A fin de cuentas, la suscripción de video on demand debería tratarse de la propuesta y del contenido, más que de la tecnología", afirma.
Más allá de la usabilidad, History Hit necesitaba una solución que pudiera seguir el ritmo de su constante crecimiento. La plataforma tenía que ofrecer una transmisión impecable, opciones de monetización flexibles y la capacidad de crecer en nuevos mercados; todo esto sin dejar de apoyar a una apasionada base de suscriptores existentes.
"La pregunta que nos guio fue: '¿Vimeo podrá adaptarse a lo que buscamos crear como empresa?'. Y lo hizo", dice Carson.
Pasarnos a Vimeo supone un gran cambio en cuanto al crecimiento a largo plazo de lo que podemos hacer.
James Carson
Director general, History Hit
Llevar la historia a tus dispositivos favoritos
Dado que History Hit ya contaba con una importante base de suscriptores cuando se asoció con Vimeo, era fundamental que la migración tecnológica fuera fluida para mantener a los fans satisfechos y que no se marcharan. Una migración tecnológica deficiente puede causar rápidamente la pérdida de clientes que son reacios a volver a suscribirse. Afortunadamente, Vimeo ofrecía una experiencia sin inconvenientes.
"Pasar todas las aplicaciones de nuestro antiguo proveedor a Vimeo nos llevó unas seis semanas, incluso durante las fiestas de fin de año, lo que fue muy impresionante", dice Carson. Una vez realizada la migración sin problemas, el equipo de History Hit pudo centrarse en una nueva etapa del crecimiento: las aplicaciones para televisores inteligentes.
Consciente del desafío que supone perderse en el espacio cada vez más diverso de la suscripción de video on demand, el equipo quería asegurarse de poder llegar a nuevas audiencias y crecer en nuevos mercados. "Como suscripción de video on demand independiente, corres el riesgo de desaparecer porque te volviste irrelevante, a menos que puedas ingresar en nuevos canales rápidamente", dice Carson. "Ahora, podemos agregar nuevas aplicaciones de forma sencilla a nuestra suscripción y crecer en nuevas plataformas".
Carson consideró que las aplicaciones para televisores inteligentes eran un área sin explotar para el crecimiento de History Hit. "Samsung Tizen es un mercado clave para nosotros. Sabemos que puede ser un punto de inflexión para nuestro crecimiento", dice Carson. "Le dijimos a nuestro gerente de cuenta que deseábamos agregar una aplicación para Tizen, y así lo hizo. Eso es lo más emocionante de trabajar con Vimeo".
Independientemente de la aplicación desde la que se conecten los suscriptores —ya sea Apple, Android, Roku, Amazon Fire o Tizen—, Vimeo OTT les ofrece una experiencia familiar de visualización.
"En términos de funcionalidad, Vimeo OTT es un producto tan bueno como Netflix", dice Carson, refiriéndose a la intuitiva experiencia de usuario de la plataforma a través de la web y de las aplicaciones de marca. "Se ha estandarizado la experiencia fundamental de suscripción de video on demand en todos los ámbitos, y Vimeo ha estado a la altura".
En definitiva, la asociación a largo plazo de History Hit con Vimeo les ha permitido hacer crecer su negocio y llegar a más audiencias. Ahora, el equipo puede ocuparse del contenido y no de las complejidades de hacerlo llegar a su audiencia, que cada vez es más grande.
"Desde el punto de vista global, Vimeo es una solución mucho mejor para nosotros a largo plazo", afirma Carson.
Como SVOD independiente, corres el riesgo de desaparecer porque te volviste irrelevante, a menos que puedas crecer en nuevos canales rápidamente. Le dijimos a nuestro gerente de cuenta que deseábamos agregar una aplicación, y así lo hizo. Eso es lo más emocionante de trabajar con Vimeo.
James Carson
Director general, History Hit
