Coup de projecteur sur les clients

Comment Exact Sciences a étendu la formation et le développement à plus de 120 pays

Fondée en 1995, Exact Sciences est une entreprise leader dans le diagnostic du cancer dont le siège social se trouve à Madison, dans l'État du Wisconsin aux États-Unis, et qui compte plus de 6 500 employés dans le monde. Elle aide à prévenir, détecter et traiter le cancer, en donnant aux personnes les réponses dont elles ont besoin pour lutter contre la maladie.

+50 %

d'accélération de la production vidéo

300 %

de croissance des effectifs

+5

ans avec la vidéo

Le défi

Alors qu'Exact Sciences a triplé ses effectifs et s'est développée à l'international, sa stratégie de formation et de développement devait suivre le rythme. Au début, les dirigeants communiquaient personnellement les mises à jour et les besoins de formation. Cependant, cette approche n'était pas durable à mesure que l'entreprise grandissait.

« Nous sommes partis de rien », explique Angie Roach, directrice de la formation et du développement, qui a été la troisième personne à rejoindre l'équipe L&D. « Nous sommes rapidement passés de 1 300 à 5 000 employés et nous avons constaté que non seulement nous avons changé d'échelle, mais que nous sommes présents dans différents pays et dans différents fuseaux horaires. Nous avons véritablement dû réfléchir à la manière dont nous allions utiliser la vidéo pour communiquer le même message à tout le monde. »

Exact Sciences opère également dans un secteur hautement réglementé où le contenu doit passer par plusieurs couches d'approbation, notamment l'examen marketing, médical, juridique et réglementaire. Le programme d'intégration des nouveaux employés était fortement axé sur la conformité, leur demandant de lire 112 documents dès leur premier jour, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de complexité.


« Quand je pense à l'avenir de notre stratégie, qu'il s'agisse de la conception de la formation ou même de la manière dont nous fournissons du contenu, des expériences et des compétences à nos apprenants, Vimeo est une pièce essentielle de ce puzzle. »
Angie Roach,Directrice, Formation et développement

La solution

Pour répondre au besoin de créer et distribuer des vidéos convaincantes pouvant être mises à l'échelle mondiale, Exact Sciences s'est tournée vers Vimeo. Cela a donné à l'équipe la possibilité de communiquer des informations complexes de manière plus engageante à l'ensemble de l'organisation.

« Nous avons créé le programme vidéo pour faciliter l'intégration du contenu de ces politiques et procédures et aider à comprendre en quoi elles sont importantes, explique Angie Roach. La vidéo est devenue pour nous un moyen de parler du changement et de véritablement expliquer les changements ou de générer une motivation chez les personnes. »

Grâce à Vimeo, l'équipe a pu travailler sur l'accessibilité de son contenu éducatif. Elle a intégré des vidéos dans l'intranet de l'entreprise et dans le système de gestion de l'apprentissage, et a commencé à enregistrer des événements de leadership de haut niveau pour partager des messages clés avec l'ensemble des effectifs dans le monde. Plus important encore, elle a permis aux experts de divers sujets de toute l'entreprise de créer leur propre contenu à l'aide de la plateforme Vimeo, tout en faisant gagner à l'équipe un temps considérable dans la création de vidéos.


Le résultat

Exact Sciences a réduit de moitié le temps qu'elle consacre à la production vidéo, donnant à l'équipe L&D plus de temps pour les approbations critiques et lui permettant de travailler sur davantage de projets. Ce qui prenait auparavant deux semaines prend désormais moins d'une semaine grâce aux outils intégrés de Vimeo.

« Quelqu'un montait l'intégralité des vidéos, quelqu'un vérifiait tout l'audio, une autre personne vérifiait les couleurs sur tout le contenu, puis quelqu'un d'autre s'occupait de l'accessibilité, se souvient Angie Roach. Grâce aux outils intégrés à Vimeo, comme la transcription automatique, nous pouvons couper des séquences directement dans l'outil, dans l'éditeur vidéo. Cela nous aide vraiment avec les petits changements à effectuer à la dernière minute lorsque nous sommes sous pression. »

Au-delà de la rapidité et de l'efficacité, Vimeo a aidé l'entreprise à communiquer avec les employés de la manière privilégiée par ces derniers. L'approche axée sur la vidéo a particulièrement bien résonné auprès des jeunes recrues qui ont grandi avec TikTok et ont des attentes élevées en matière de contenu.

« La population que nous recrutons est de plus en plus jeune et capter son attention devient de plus en plus difficile, explique Angie Roach. Pour nous, la vidéo était un moyen d'interagir avec les personnes de la même manière qu'ils consommaient déjà l'information, que ce soit sur YouTube, TikTok ou les Reels Instagram. »

L'entreprise a étendu avec succès cette approche à plus de 120 pays et son partenariat avec Vimeo continue de croître. À l'avenir, Exact Sciences entend considérer Vimeo comme un partenaire essentiel pour relever les défis futurs tels que la gestion de contenu dans plusieurs langues et l'exploration de la création de contenu IA à grande échelle.

« Lorsque nous pensons aux workflows et au temps de mise en ligne, nous estimons le délai à environ six semaines, en particulier pour les formations en ligne plus complexes. Nous avons pu faire passer le temps de conception d'une vidéo de deux semaines à moins d'une semaine. »
Angie Roach, Directrice, Formation et développement
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