모든 학습자가 따라올 수 있도록 튜토리얼에 자막 제공
업로드 시 도움말 센터 라이브러리의 모든 튜토리얼과 안내 영상을 자막 처리하세요. Vimeo는 유료 업로드에 대해 99개 언어로 자동 자막을 생성하고 제품 용어와 단계 레이블을 편집할 수 있는 대본을 제공하며 국제 사용자를 위해 번역하고 SRT 또는 VTT로 내보내 어느 곳에나 검색 가능한 대본과 함께 튜토리얼을 임베드할 수 있습니다.
많은 기업이 함께합니다
튜토리얼 자막은 도움말 센터의 SEO와 사용성에서 병목이 되는 지점입니다
- 사용자는 튜토리얼을 단계별로 탐색합니다
튜토리얼을 보는 시청자는 단계 사이를 건너뛰고 일시정지하고 되감습니다. 대본이 없으면 3단계가 시작되는 순간을 찾기 위해 타임라인을 문지르다가 튜토리얼을 끝내기 전에 포기합니다.
- 도움말 센터 튜토리얼에는 SEO가 필요합니다
지원 콘텐츠는 영상 자체가 아니라 대본을 통해 유기적 트래픽을 얻습니다. 튜토리얼이 자막 및 대본 없이 게시되면 전체 라이브러리가 제품 관련 검색 의도에 대해 보이지 않게 됩니다.
- 국제 사용자는 번역이 필요합니다
제품 문서를 찾는 사용자는 모든 시장에서 옵니다. 튜토리얼이 영어로만 제공되면 비영어 사용자는 현지화된 도움말 콘텐츠가 있는 경쟁사로 이탈하고 자막을 제공하지 않은 언어로 지원 티켓이 쌓입니다.
튜토리얼은 자막이 곧 인터페이스인 유형의 영상입니다. 사용자는 특정 단계를 찾거나 대본의 일부를 지원 티켓에 인용하거나 필요한 문구를 위해 도움말 센터를 검색합니다. 자막이 없는 튜토리얼은 사용성 측면에서 망가진 튜토리얼이고 SEO 측면에서는 보이지 않는 튜토리얼입니다. 업로드 시 자동 자막, 제품 용어에 대해 편집 가능한 대본, 국제 사용자를 위한 번역, 플레이어의 검색 가능한 대본이 이 두 가지 문제를 해결합니다.
팀이 업로드하는 즉시 모든 튜토리얼에 자막 제공
튜토리얼, 사용 방법 워크스루 또는 화면 녹화 워크플로를 업로드하면 Vimeo가 원본 언어로 자막 트랙을 생성합니다. 유료 플랜에서는 99개 언어까지 지원되며 편집 가능한 대본으로 열려 지원팀과 문서팀이 튜토리얼이 도움말 센터에 임베드되기 전에 제품명, 기능명 및 단계 레이블을 수정할 수 있습니다. 녹화와 게시 사이에 별도의 자막 공급업체 절차가 필요 없습니다.
모든 튜토리얼 업로드 시 자동 자막 생성
유료 업로드는 모두 원본 언어로 자막이 제공됩니다. 사용 방법 영상, 화면 녹화, 제품 안내 영상은 별도의 자막 요청 없이도 접근 가능하고 검색 가능하게 게시됩니다.
제품 용어에 대한 편집 가능한 전사
대본에서 제품명, 기능명, 단계 레이블을 인라인으로 수정하세요. 저장하는 즉시 자막 트랙이 업데이트되어 튜토리얼을 단계별로 이동하는 사용자가 정확하게 읽을 수 있습니다.
도움말 센터용 SRT 및 VTT 내보내기
SRT 또는 VTT를 내보내 도움말 센터 CMS, Zendesk 지식베이스, Intercom 아티클 또는 문서 사이트에 자막 파일을 업로드하세요. 문서가 튜토리얼을 임베드하는 곳이면 어디든 자막이 함께 따라갑니다.
튜토리얼 라이브러리용 폴더 수준 기본 설정
튜토리얼 폴더에서 자막 기본 설정을 한 번 설정하면 지원팀이나 문서팀이 업로드하는 모든 사용 방법 영상이 자막 생성 및 번역 설정을 상속합니다. 기여자에게 별도의 자막 안내가 필요 없습니다.
국제 사용자를 위한 튜토리얼 번역
글로벌 사용자 기반을 위해 Vimeo는 동일한 대시보드에서 튜토리얼 자막을 여러 추가 언어로 번역합니다. 사용자는 도움말 센터 아티클의 플레이어 내 언어 전환기에서 자신의 언어를 선택하므로 하나의 튜토리얼 URL로 제품이 제공되는 모든 시장에 대응할 수 있습니다. 번역된 자막이 제품팀이 선호하는 용어와 다를 경우 한 번만 수정하면 해당 언어를 사용하는 모든 사용자가 업데이트된 자막을 보게 됩니다.
수십 개 언어로의 번역
하나의 튜토리얼이 동일한 URL로 모든 시장에 도달합니다. 자동 번역은 제품 분석에서 사용자가 읽는 언어를 커버합니다.
플레이어 내 언어 전환기
사용자는 플레이어에서 자막 언어를 선택합니다. 문서는 로케일별로 중복된 라이브러리 대신 주제별로 하나의 튜토리얼을 유지합니다.
튜토리얼 라이브러리 전체 일괄 번역
전체 튜토리얼 카탈로그에 대해 한 번의 작업으로 번역 작업을 시작하세요. 50개의 사용 방법 영상이 각 튜토리얼별 클릭 없이 다국어 커버리지를 확보합니다.
번역된 자막을 인라인에서 편집
번역된 용어가 지역 지원 책임자에게 부적절하게 보이면 번역을 수정하고 재게시하세요. 해당 언어를 사용하는 모든 사용자는 다음 재생 시 수정된 자막을 보게 됩니다.
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튜토리얼 자막이 사용성 개선이자 SEO 전략인 이유
원본 언어로 자동 자막을 생성하고 수십 개 언어로 번역되며 제품 및 기능명을 편집할 수 있고 어떤 도움말 센터에도 적용 가능한 SRT 또는 VTT로 내보낼 수 있으므로 모든 튜토리얼은 접근 가능하고 검색 가능하며 검색 순위에 오를 준비가 됩니다. 사용자는 찾던 단계를 찾고, 검색 엔진은 대본을 색인화하며, 해외 사용자는 문서가 가리키는 동일한 URL에서 자신의 언어로 튜토리얼을 볼 수 있습니다.
단계 네비게이션을 위한 검색 가능한 대본
사용자는 대본을 검색해 3단계가 시작되는 순간을 찾습니다. 사용자가 필요한 구간을 찾기 위해 타임라인을 문지르지 않을 때 튜토리얼 완료율이 상승합니다.튜토리얼 라이브러리용 SEO
대본은 튜토리얼 콘텐츠를 검색 크롤러에 노출합니다. 제품 관련 쿼리는 제3자 블로그 대신 귀사의 도움말 센터 콘텐츠를 노출시킵니다.국제 사용자 범위
번역은 비영어 사용자도 자신의 언어로 튜토리얼을 따라할 수 있게 합니다. 튜토리얼이 해당 언어로 실제로 사용 가능해지면 비영어권 지역의 지원 티켓 수가 줄어듭니다.제품 용어 편집 가능
ASR은 제품명과 기능명을 잘못 인식합니다. 인라인 편집으로 올바른 철자와 대소문자를 고정하면 모든 튜토리얼이 모든 언어에서 브랜드에 맞게 표시됩니다.모든 도움말 센터용 SRT 및 VTT
Zendesk, Intercom, HelpScout 및 Notion 기반 문서는 모두 SRT 또는 VTT를 지원합니다. 튜토리얼은 재자막화 과정 없이도 도움말 센터 플랫폼 간 이전 시 포터블하게 유지됩니다.주제별 하나의 튜토리얼 URL
번역은 동일한 비디오에 추가되며 업로드가 중복되지 않습니다. 문서는 사용 방법별로 하나의 URL을 가리키고 각 로케일은 자신의 언어가 선택된 동일한 플레이어를 사용합니다.
WCAG 준수 재생
플레이어는 WCAG 2.1 AA 자막 동작을 지원하므로 튜토리얼은 키보드 사용자, 스크린 리더 사용자 및 고대비 자막 스타일이 필요한 시청자에게 접근 가능합니다.지원 및 문서용 폴더 수준 기본 설정
튜토리얼 폴더에서 자막 기본 설정을 한 번 설정하세요. 지원팀이나 문서팀의 모든 업로드가 자막 설정을 상속하여 스타일 가이드 검토 없이 라이브러리의 일관성이 유지됩니다.분량이 긴 튜토리얼용 챕터 마커
단계가 많은 튜토리얼의 경우 챕터 마커와 대본을 통해 사용자가 필요한 단계로 바로 이동할 수 있습니다. 비디오 플레이어와 자막 검색이 함께 네비게이션 레이어로 작동합니다.
Vimeo로 튜토리얼 영상에 자막을 다는 방법
Vimeo는 모든 유료 업로드에 대해 자동 자막을 생성하므로 튜토리얼 자막은 업로드의 부산물입니다. 원본 화면 녹화 워크스루에서 도움말 센터에 임베드된 자막 및 번역 튜토리얼까지의 흐름은 다음과 같습니다.
1단계
튜토리얼을 워크스페이스에 업로드하거나 문서팀을 위해 자막 기본 설정이 이미 설정된 튜토리얼 폴더에 넣으세요.2단계
원본 언어로 자동 자막이 생성될 때까지 기다리세요. 유료 플랜에서는 업로드 중 백그라운드에서 처리가 진행됩니다.3단계
대본을 열어 제품명, 기능명, 단계 레이블을 수정한 후 저장하세요. 자막 트랙이 즉시 업데이트됩니다.4단계
사용자가 읽는 언어로 번역하세요. Vimeo는 전체 지역에 대해 동일한 튜토리얼 URL에서 번역된 자막 트랙을 생성합니다.5단계
튜토리얼을 Zendesk, Intercom 또는 커스텀 도움말 센터에 임베드하세요. 사용자는 플레이어 내 언어 전환기에서 자막 언어를 선택할 수 있습니다.
튜토리얼 자막에 대한 자주 묻는 질문
예. 모든 유료 업로드는 원본 언어로 자동 생성된 자막을 제공하며 99개 언어를 지원합니다. 튜토리얼 영상, 사용 방법 워크스루 및 화면 녹화 워크플로는 업로드 과정에서 이미 자막이 제공되며 제품별 용어를 위한 편집 가능한 대본으로 열립니다.