Sous-titrez les tutoriels pour que chaque apprenant puisse suivre

Sous-titrez chaque tutoriel et vidéo pratique de votre bibliothèque du centre d'aide dès le téléversement. Vimeo génère automatiquement des sous-titres dans 99 langues pour les téléversements payants, vous fournit une transcription éditable pour les termes produits et les libellés d'étapes, traduit pour les utilisateurs internationaux et exporte au format SRT ou VTT afin que le tutoriel puisse être intégré n'importe où avec des transcriptions consultables.
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Vous êtes en bonne compagnie

Le sous-titrage des tutoriels est souvent l'endroit où le référencement et l'utilisabilité de votre centre d'aide stagnent

  • Les utilisateurs naviguent dans les tutoriels étape par étape

    Les spectateurs qui regardent un tutoriel sautent entre les étapes, font pause et reculent. Sans transcription, ils passent la chronologie au crible pour trouver le moment où commence l'étape 3, et abandonnent le tutoriel avant de le terminer.

  • Les tutoriels du centre d'aide ont besoin de référencement

    Le contenu d'assistance attire du trafic organique grâce aux transcriptions, pas à la vidéo elle-même. Si les tutoriels sont publiés sans sous-titres et sans transcriptions exposées, toute la bibliothèque est invisible pour les requêtes liées au produit.

  • Les utilisateurs internationaux ont besoin de traductions

    Les utilisateurs qui consultent votre documentation produit viennent de tous les marchés. Si les tutoriels sont uniquement en anglais, les utilisateurs non anglophones se tournent vers un concurrent proposant de l'aide localisée et les tickets de support s'accumulent dans les langues que vous n'avez pas sous-titrées.

Les tutoriels sont un type de vidéo où le sous-titre fait office d'interface. Les utilisateurs recherchent une étape précise, citent un extrait de la transcription dans un ticket de support ou cherchent dans votre centre d'aide la phrase dont ils ont besoin. Les tutoriels non sous-titrés sont défaillants du point de vue de l'utilisabilité et invisibles du point de vue du référencement. Les sous-titres automatiques à l'importation, les transcriptions éditables pour les termes produits, les traductions pour les utilisateurs internationaux et les transcriptions consultables dans le lecteur résolvent ces deux problèmes.

Sous-titrez chaque tutoriel dès que votre équipe le téléverse

Téléversez le tutoriel, la démonstration pas à pas ou l'enregistrement d'écran et Vimeo génère une piste de sous-titres dans la langue source. La couverture s'étend à 99 langues sur les plans payants et s'ouvre dans une transcription éditable afin que les équipes support et documentation corrigent les noms de produits, les noms de fonctionnalités et les libellés d'étapes avant que le tutoriel ne soit intégré au centre d'aide. Aucun cycle avec un prestataire de sous-titrage entre l'enregistrement et la publication.
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Sous-titres automatiques à chaque téléversement de tutoriel

Chaque téléversement payant est livré avec des sous-titres dans la langue source. Les vidéos explicatives, enregistrements d'écran et démonstrations produit sont accessibles et consultables sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un ticket de sous-titrage distinct.

Transcription éditable pour les termes produit

Corrigez les noms de produits, les noms de fonctionnalités et les libellés d'étapes directement dans la transcription. La piste de sous-titres se met à jour dès que vous enregistrez et s'affiche correctement pour les utilisateurs qui suivent le tutoriel pas à pas.

Export SRT et VTT pour le centre d'aide

Exportez au format SRT ou VTT et importez le fichier de sous-titres dans votre CMS du centre d'aide, la base de connaissances Zendesk, les articles Intercom ou votre site de documentation. Les sous-titres accompagnent le tutoriel partout où la documentation l'intègre.

Paramètres par défaut au niveau du dossier pour la bibliothèque de tutoriels

Définissez une fois les paramètres par défaut des sous-titres sur le dossier de tutoriels et chaque vidéo pratique téléversée par le support ou la documentation héritera des paramètres de génération et de traduction des sous-titres. Les contributeurs n'ont pas besoin de briefing sur le sous-titrage.

Traduisez les tutoriels pour les utilisateurs internationaux

Pour une base d'utilisateurs mondiale, Vimeo traduit les sous-titres des tutoriels dans des dizaines de langues supplémentaires depuis le même tableau de bord. Les utilisateurs choisissent leur langue via le sélecteur intégré au lecteur dans l'article du centre d'aide, de sorte qu'une même URL de tutoriel dessert tous les marchés où votre produit est disponible. Lorsqu'un sous-titre traduit utilise un terme différent de celui préféré par votre équipe produit, modifiez-le une fois et tous les utilisateurs dans cette langue verront la mise à jour.
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Traductions dans des dizaines de langues

Un tutoriel atteint chaque marché depuis la même URL. La traduction automatique couvre les langues que vos analyses produit indiquent que vos utilisateurs lisent.

Sélecteur de langue intégré au lecteur

Les utilisateurs choisissent leur langue de sous-titrage depuis le lecteur. La documentation maintient un tutoriel par sujet, pas une bibliothèque dupliquée par locale.

Traduction en masse de l'ensemble de la bibliothèque de tutoriels

Lancez des tâches de traduction sur l'ensemble du catalogue de tutoriels en une seule action. Cinquante vidéos pratiques obtiennent une couverture multilingue sans qu'il soit nécessaire de cliquer pour chaque tutoriel.

Modifier les sous-titres traduits en ligne

Lorsqu'un terme traduit semble inadapté à un responsable support régional, modifiez la traduction et republiez. Tous les utilisateurs de cette langue verront le sous-titre corrigé lors de la lecture suivante.

Plébiscité par les marketeurs, les entreprises et les professionnels de la vidéo du monde entier

  • 100+ milliards

    vues vidéo (et ça continue)

  • 7+ millions

    vidéos mises en ligne chaque mois

  • 4+ milliards

    minutes diffusées chaque mois

Pourquoi le sous-titrage des tutoriels est à la fois une correction d'utilisabilité et une stratégie de référencement

Des sous-titres automatiques dans la langue source, des traductions dans des dizaines d'autres langues, éditables pour les noms de produits et de fonctionnalités, exportables au format SRT ou VTT pour n'importe quel centre d'aide : cela signifie que chaque tutoriel est livré accessible, consultable et prêt à être référencé. Les utilisateurs trouvent l'étape qu'ils cherchaient, les moteurs de recherche indexent la transcription, et les utilisateurs internationaux lisent le tutoriel dans leur langue depuis la même URL vers laquelle pointe la documentation.

  • Transcriptions consultables pour la navigation par étapes

    Les utilisateurs trouvent le moment où commence l'étape 3 en recherchant dans la transcription. Le taux d'achèvement des tutoriels augmente lorsque les utilisateurs ne ratissent pas la chronologie à la recherche de la section dont ils ont besoin.

  • Référencement pour la bibliothèque de tutoriels

    Les transcriptions exposent le contenu du tutoriel aux robots d'indexation. Les requêtes liées au produit font remonter votre contenu du centre d'aide plutôt qu'un blog tiers qui couvre votre produit.

  • Couverture internationale

    Les traductions permettent à un utilisateur non anglophone de suivre le tutoriel dans sa langue. Le volume de tickets de support diminue dans les zones non anglophones lorsque les tutoriels sont effectivement utilisables dans ces langues.

  • Éditable pour le vocabulaire produit

    La reconnaissance automatique de la parole (ASR) entend mal les noms de produits et de fonctionnalités. L'édition en ligne verrouille l'orthographe et la casse correctes afin que chaque tutoriel respecte la charte de la marque dans toutes les langues.

  • SRT et VTT pour tous les centres d'aide

    Zendesk, Intercom, HelpScout et la documentation basée sur Notion acceptent tous SRT ou VTT. Les tutoriels restent portables lors des migrations de plateformes du centre d'aide sans cycle de re-sous-titrage.

  • Une URL de tutoriel par sujet

    Les traductions sont ajoutées à la même vidéo, sans duplicata de téléversements. La documentation pointe vers une URL par tutoriel et chaque locale utilise le même lecteur avec sa langue sélectionnée.

  • Lecture conforme aux WCAG

    Le lecteur prend en charge les comportements de sous-titrage WCAG 2.1 AA, ce qui rend le tutoriel accessible aux utilisateurs au clavier, aux lecteurs d'écran et aux spectateurs ayant besoin d'un style de sous-titres à contraste élevé.

  • Paramètres par défaut au niveau du dossier pour le support et la documentation

    Définissez une fois les paramètres par défaut des sous-titres sur le dossier de tutoriels. Chaque téléversement effectué par le support ou la documentation hérite du comportement de sous-titrage et la bibliothèque reste cohérente sans relecture du guide de style.

  • Marqueurs de chapitres pour les tutoriels longs

    Pour les tutoriels comportant de nombreuses étapes, les marqueurs de chapitres combinés à la transcription permettent aux utilisateurs de sauter directement à l'étape dont ils ont besoin. Le lecteur vidéo et la recherche dans les sous-titres fonctionnent ensemble comme une couche de navigation.

Comment sous-titrer une vidéo tutoriel avec Vimeo

Vimeo génère automatiquement des sous-titres pour chaque téléversement payant, de sorte que le sous-titrage d'un tutoriel résulte de son simple téléversement. Voici le flux depuis un enregistrement d'écran brut jusqu'à un tutoriel sous-titré, traduit et intégré dans le centre d'aide.

  1. Étape 1

    Téléversez le tutoriel dans votre espace de travail, ou déposez-le dans un dossier de tutoriels qui a déjà des paramètres par défaut de sous-titrage définis pour l'équipe documentation.

  2. Étape 2

    Attendez que les sous-titres automatiques se génèrent dans la langue source. Le traitement s'exécute en arrière-plan sur les plans payants pendant le téléversement.

  3. Étape 3

    Ouvrez la transcription, corrigez les noms de produits, les noms de fonctionnalités et les libellés d'étapes, puis enregistrez. La piste de sous-titres se met à jour immédiatement.

  4. Étape 4

    Traduisez dans les langues que vos utilisateurs lisent. Vimeo génère des pistes de sous-titres traduites sur la même URL de tutoriel pour l'ensemble de votre zone géographique.

  5. Étape 5

    Intégrez le tutoriel dans Zendesk, Intercom ou votre centre d'aide personnalisé. Les utilisateurs choisissent leur langue de sous-titrage via le sélecteur intégré au lecteur.
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    Pour plus d'informations sur la disponibilité des fonctionnalités, veuillez consulter notre page des tarifs.

    Questions fréquentes sur le sous-titrage des tutoriels

    Oui. Chaque téléversement payant obtient des sous-titres auto-générés dans la langue source, couvrant 99 langues. Les vidéos tutoriels, démonstrations pratiques et enregistrements d'écran sortent du flux d'importation déjà sous-titrés et s'ouvrent dans une transcription éditable pour les termes spécifiques au produit.

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