Piste A sur Zoom, Piste B sur un outil de webinar, keynote sur YouTube Live. Les participants jonglent avec trois identifiants et le marketing recoupe manuellement trois rapports de présence.
Les données d'inscription résident dans un système, la présence dans un autre, et le CRM ne voit que ce que quelqu'un a saisi manuellement une semaine plus tard. Chaque campagne de relance commence par une étape de nettoyage des données.
Après la conférence, des centaines d'enregistrements de sessions ont besoin d'un emplacement. Sans structure de catalogue, ils finissent sur YouTube dans une playlist aléatoire, et le marketing de l'année suivante ne peut pas s'y référer.
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