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Ausschnitt aus dem Buch „SERVICE – DESIGN is making Sense – HANDBUCH für Erfolge durch positive Kunden-Erlebnisse“.
Das Buch wird hier nur in Ausschnitten bereitgestellt. Hole Dir Infos und ein vollständiges Kapitel vom Buch:
Service Design Thinking wird auch Dir helfen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu gestalten, die näher am Kunden sind und sich dadurch am Markt erfolgreicher behaupten. In diesem Buch findest Du nicht nur grundlegende Informationen über die Methoden von Service Design, sondern erfährst, wie Du Produkte und Dienstleistungen erfolgreich entwickeln und gestalten kannst.
Praxisorientiert zeigt dieses Buch, wie und mit welchen Methoden Du Deinen Kunden positive Erlebnisse ermöglichen kannst und deswegen erfolgreich sein wirst. Das Buch erläutert Dir die Möglichkeiten, die sich Dir durch Service Design und mit Design Thinking Workshops ergeben.
Du wirst anhand von Beschreibungen, Videos und Projektbeispielen das Potenzial von Service Design erleben und anschließend selber anwenden können. Das Buch richtet sich dabei an Einzelpersonen oder Teams, die Dienstleistungen oder dienstleistungsnahe Produkte entwickeln und gestalten. Häufig sind dies Designer, Architekten, Ingenieure, Informatiker, Ökonomen, Unternehmensberater, Marketing-Entwickler, Markt- oder Vertriebs-Analysten.
Mit diesem Buch wirst Du von den Erfahrungen aus unterschiedlichen Service Design Projekten profitieren. Wer erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen entwickeln möchte, kommt an den Möglichkeiten von Service Design nicht vorbei.
Ergänzende Inhalte findest Du im Internet: designismakingsense.de
Autor: Prof. Torsten Stapelkamp
